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職位描述：

崗位要求：

1、兩年以上咖啡館店長從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2、熱愛咖啡服務(wù)行業(yè)；

3、對待工作刻苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有服務(wù)精神，有一定的組織能力，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)；

4、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé)：

1、全面主持門店的銷售和管理工作，配合總部的各項(xiàng)活動的實(shí)施；

2、協(xié)助上級做好咖啡館營銷活動，增加營收；

3、了解咖啡館的運(yùn)作，熟知設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及使用情況；及時(shí)訂貨、補(bǔ)貨，做好收貨驗(yàn)收，報(bào)廢處理等；

4、對咖啡館的物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng)，保持門店清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備整潔，確保門店正常運(yùn)作；

5、能夠熟練制作咖啡、飲品、甜點(diǎn)，培訓(xùn)門店的其他服務(wù)人員，掌握營銷技巧，確保門店收益；

6、能夠妥善處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽取顧客的意見，尋求辦法改善和改良，從而提高顧客的滿意度。