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職位描述：

【工作內容】
- 負責酒店客房的整體運營管理，確保客房服務達到高標準。
- 制定并執(zhí)行客房清潔與維護的標準操作流程，提升客戶滿意度。
- 管理客房服務團隊，包括培訓、激勵及評估員工表現。
- 監(jiān)控客房運營成本，提出節(jié)約成本的策略，提高盈利能力。
- 處理客戶投訴，及時解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。
- 定期進行市場調研，了解行業(yè)動態(tài)，為酒店客房服務創(chuàng)新提供建議。
- 與其他部門協(xié)作，確?？头糠张c其他服務環(huán)節(jié)無縫對接。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和領導力，能夠有效管理團隊。
- 對酒店客房服務有深刻理解，熟悉相關標準操作流程。
- 具備優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠處理復雜的服務場景。
- 能夠獨立解決問題，具備成本控制意識。
- 工作態(tài)度積極主動，具有團隊合作精神。
- 有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先考慮。

職位描述：

崗位職責：

1、負責客房部的整體經營和運作，包括客房清潔、布草管理、設施維護等；
2、制定工作計劃，指導并分配安排員工工作，確保各項任務按時完成；
3、制定并執(zhí)行客房部服務質量標準，確?？头壳鍧嵍?、舒適度等達到公司要求；
4、編制部門預算，擬訂部門費用消耗計劃，根據客房部的客房出租率及平均房價預算，控制成本費用消耗；
5、負責客房部安全隱患排查，確保員工和賓客的人身安全。
6、與酒店其他部門保持密切溝通，確保信息暢通，協(xié)同完成各項工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，酒店管理專業(yè)或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上酒店客房部管理工作經驗，熟悉客房部的各項工作及工作流程；
3、具備較強的組織協(xié)調能力、應變能力、管家能力和信息管理能力；
4、具有良好的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力