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職位描述：

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。
2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。
4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6.組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位要求
1.有3年以上客房經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述：

【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)酒店客房的整體運(yùn)營管理，確?？头糠?wù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
- 制定并執(zhí)行客房清潔與維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升客戶滿意度。
- 管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括培訓(xùn)、激勵(lì)及評估員工表現(xiàn)。
- 監(jiān)控客房運(yùn)營成本，提出節(jié)約成本的策略，提高盈利能力。
- 處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。
- 定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)，為酒店客房服務(wù)創(chuàng)新提供建議。
- 與其他部門協(xié)作，確保客房服務(wù)與其他服務(wù)環(huán)節(jié)無縫對接。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。
- 對酒店客房服務(wù)有深刻理解，熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
- 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜的服務(wù)場景。
- 能夠獨(dú)立解決問題，具備成本控制意識。
- 工作態(tài)度積極主動，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客房部整體經(jīng)營和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃；
2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用得以良好的控制;
3、根據(jù)酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，抽查及提升部門整體工作質(zhì)量及工作效率；
4、負(fù)責(zé)部門員工的招聘及培訓(xùn)，編輯部門工作程序及工作考評
任職要求:
1、年齡30-45歲，大專及以上學(xué)歷
2、3年以上高星客房管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及信息管理能力

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 任職資格： 1、 初中以上； 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力 以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、年齡28-50之間。

職位描述：

1、主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會議決定和上級指令、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
2、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，組織落實(shí)本部門的工作計(jì)劃，努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)指令及任務(wù)。
3、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客房服務(wù)和區(qū)域衛(wèi)生清潔，控制好部門成本。
4、督導(dǎo)、協(xié)助部門運(yùn)作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。
5、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
6、制定切實(shí)可行的安全措施，加強(qiáng)對員工的安全意識培訓(xùn)，確保賓客及酒店財(cái)務(wù)安全。
7、制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力，使日常工作達(dá)到高效率，高水準(zhǔn)。并檢查員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表，勞動態(tài)度和工作效率，參與管理人員鑒定和工作績效考核，決策員工調(diào)動，獎(jiǎng)罰、錄免、提級和增薪事宜，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工日常出現(xiàn)的小問題。鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
8、檢查VIP房，迎送VIP客人，關(guān)注在住客人，技巧地處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。
9、處理本部門的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，加強(qiáng)與其它部門的合作和溝通。
10、配合監(jiān)督客房的清潔，維修保養(yǎng)，工程檢查及上報(bào)及跟進(jìn)。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作；2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；3.制定客房部的經(jīng)營和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，組織編制和審訂客房部工作程序及工作考評；4.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本控制（預(yù)算）安全等工作；5.維護(hù)好重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)工作。

任職要求：

1.有豐富的酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識，領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通督導(dǎo)能力強(qiáng)；2.有編排計(jì)劃和組織實(shí)施能力，培訓(xùn)員工的能力；3.精通客房管理、前廳接待等流程，熟悉酒店前臺及客房電腦軟件管理系統(tǒng)的運(yùn)作。

職位描述：

崗位職責(zé): 需要客房管理經(jīng)驗(yàn)以及基層服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

職位描述：

職位概述 ? 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ? 確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； ? 確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性； ? 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核； ? 定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； ? 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生； ? 能夠與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通； ? 定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，降低流失率； ? 協(xié)助財(cái)務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評； ? 召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄； ? 根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； ? 制定次月或次年的客房營運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計(jì)劃； ? 進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點(diǎn)并盤點(diǎn)檔案； ? 根據(jù)酒店入住率，配合工程部執(zhí)行大修房間計(jì)劃和封層計(jì)劃； ? 建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； ? 確保對所有客房狀態(tài)的完整性； ? 配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有），包括但不限于洗滌供應(yīng)商等，同時(shí)需建立供應(yīng)商檔案； ? 執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性； ? 制定并培訓(xùn)相關(guān)應(yīng)急措施操作手冊，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ? 協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； ? 按照規(guī)定管理客人遺留物品； ? 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； ? 合理分配部門工作，并確保經(jīng)理不在崗時(shí)部門的正常運(yùn)作； ? 執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

職位描述：

崗位職責(zé)
1.督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)房務(wù)的各項(xiàng)工作，提出工作中需要改進(jìn)的事項(xiàng)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作；
2.收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)；
3.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃；
4.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)；
5.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支；
6.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜的實(shí)施好各種防范工作；
7.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)更佳；
2.3年以上星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，以及團(tuán)隊(duì)管理及組織能力。

職位描述：

1. 全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促。 2. 制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織和推動各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。 3. 主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。 4. 制定客房部經(jīng)營預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。 5. 制定客房價(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況。 6. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。 7. 對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預(yù)算）安全等負(fù)有管理之責(zé)。 8. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作 任職要求： 1. 具有較強(qiáng)的管理能力，能夠有效地組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作。 2. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠有效地處理賓客投訴等突發(fā)事件。 3. 具有豐富的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)知識，能夠熟練地掌握客房服務(wù)技能和流程。 4. 具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門密切配合，共同完成酒店的各項(xiàng)工作。 5. 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和培訓(xùn)能力，能夠有效地培訓(xùn)和管理下屬員工。 6. 具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房管理流程和相關(guān)規(guī)定。

職位描述：

有責(zé)任心，長久穩(wěn)定，認(rèn)可公司

職位描述：

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)房務(wù)部（客房、前廳）整體經(jīng)營和運(yùn)作、優(yōu)化操作流程。

2.分配部門內(nèi)工作、制定培訓(xùn)計(jì)劃，人員考核，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作效率。

3.檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，控制物料使用,布草、設(shè)施管理，制定實(shí)施清潔計(jì)劃。

4.監(jiān)督客房樓層運(yùn)作、及時(shí)反饋客房管理狀態(tài)，負(fù)責(zé)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的整理匯報(bào)。

5.處理客人投訴及意外事件。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事件。

崗位要求

身體健康，學(xué)歷大專及以上；

熟悉客房專業(yè)知識，客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

有2年以上星級酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力；

有良好的人際關(guān)系處理能力，辦公軟件操作能力；

職位描述：

職位描述

職位描述：

1、全面負(fù)責(zé)檢查酒店經(jīng)營后的環(huán)境與衛(wèi)生情況，保障酒店及客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo); 并作好有關(guān)記錄，收集客戶的各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
2、制訂客房部的經(jīng)營管理制度、操作流程，檢查規(guī)章制度的實(shí)施和執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)酒店日常物資采購申請，按照制度對庫存進(jìn)行管理;
4、每天檢查各部員工工作完成情況，負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作，做好與接待員工的工作銜接。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷，有5年及以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有度假酒店系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)、能妥善解決投訴問題。
3、年齡30-45歲之間
4、工作地點(diǎn)：恩施市利川

職位描述：

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;
3、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經(jīng)濟(jì)效益;
4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計(jì)劃;

6、考核員工的工作業(yè)績，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。