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1. 全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理督促。 2. 制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。 3. 主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。 4. 制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。 5. 制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。 6. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。 7. 對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。 8. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作 任職要求: 1. 具有較強(qiáng)的管理能力,能夠有效地組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部各項工作。 2. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識,能夠有效地處理賓客投訴等突發(fā)事件。 3. 具有豐富的酒店客房管理經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)知識,能夠熟練地掌握客房服務(wù)技能和流程。 4. 具有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,能夠與其他部門密切配合,共同完成酒店的各項工作。 5. 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和培訓(xùn)能力,能夠有效地培訓(xùn)和管理下屬員工。 6. 具有同崗位工作經(jīng)驗,熟悉客房管理流程和相關(guān)規(guī)定。
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