與今日招聘企業(yè)隨時溝通
與今日招聘企業(yè)隨時溝通
1,通過在線和電話溝通,能夠為用戶提供酒店的查詢、預訂、退改等服務,解決客戶酒店業(yè)務全流程中的基本問題;
2,保證對TMC運營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作;
3,對客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉;對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉;做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源,避免一類投訴;
4,做到訂單跟蹤,實時監(jiān)控已預訂酒店可能涉及的變更,保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯誤、遺漏的情況,最大限度的保障客戶利益;
5,按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計、匯報工作。
國企五星級酒店客房部房掃 4984 提成,綜合6-10K(包吃?。?br>
崗位職責:負責客人日常用品取換,輔助房掃收拾客房,本區(qū)域衛(wèi)生整理
人員要求:一定50以內,要求勤快、靈活,想掙錢的,必須有酒店客房服務經(jīng)驗,賓館類的客房服務,一定全職,不接受兼職
上班時間:早班:8:00-17:00,中班:15:00-23:00,夜班:23:00-7:00(前期以早班為主,后期輪班)
薪資待遇:底薪4984,每天要求打掃15間房,超出部分12元/間
其他福利:住宿環(huán)境好,員工餐4菜1湯
上班地點:南航明珠酒店(大興機場店)
面試時間:周一到周五10:00-17:00
面試方式:線上面試 線下面試(去酒店面試前讓候選人,先跟我打電話確認)
面試地點:南航明珠酒店
崗位職責:
1.通過在線和電話溝通,能夠為用戶提供酒店的訂單問題,解決客戶酒店業(yè)務全流程中的基本問題;
2.對TMC運營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作;
3.做到訂單跟蹤,實時監(jiān)控已預訂酒店可能涉及的變更,保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯誤、遺漏的情況,最大限度的保障客戶利益;
4.按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計、匯報工作。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W歷;
2.1-2年以上用戶服務經(jīng)驗。
2.有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質高。
3.要求具備良好的語言表達能力和文字撰寫能力。
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神。
5.具備較強的抗壓能力。
工作內容:
1.提供優(yōu)質的電話/在線咨詢服務,解答客戶的疑問;
2.受理客戶投訴、建議及意見等,并做好記錄;
3.接待、反饋、客戶投訴,安撫客戶情緒,維護客戶關系。
任職要求:
1.大專以上學歷
2.普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力
3.有客服、機票、酒店、投訴處理等服務行業(yè)同類經(jīng)驗者優(yōu)先
薪資福利待遇:
1.無責任底薪3000元/月 績效獎金 班次補貼(30-50塊每次) 節(jié)假福利(綜合月薪5000-7000元/月)
2.入職繳納五險一金;
3. 早班、晚班打車全部報銷;
工作時間:
1.7*24H排班制,(最早6點上班 最晚凌晨4點下班)每天8小時排班制
2.休假時間:正常班次上五休二
崗位工作:
1.為客戶提供與眾不同的接聽體驗,確??蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足,務求帶給客戶獨特的感覺,從而建立長期的顧客忠誠度;
2.接聽來自中國地區(qū)以及國外所有酒店及度假村的銷售預定,協(xié)助解答客戶詢問;
3.接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機構以及公眾客戶的預定電話;
4.接聽并協(xié)助解答酒店優(yōu)先顧客的電話咨詢,協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記;
5.安排酒店預訂,遵照公司的制度與程序,以專業(yè)的水準提供給客戶有關酒店集團的酒店信息,并著重強調我們的銷售與服務。
崗位要求:
1.大專以上學歷,具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.英語閱讀書寫熟練,大學英語四級優(yōu)先;
3.良好的禮儀,具備標準,清晰的普通話發(fā)音,個性樂觀;
4.樂于與團隊共同工作,同時能夠積極主動,具備主人翁精神;
5.能夠同時應對多項任務,適應在富有壓力的環(huán)境中工作;
6.能夠適應輪班工作制度,可接受在周末及公眾節(jié)假日上班;
7.擅長電腦操作,熟練運用Windows Office
(Word, Excel) 等辦公軟件。
上班時間:
1.平均工作時間:5天8小時,每周40小時
2.上班時間:8:00~23:00(輪班雙休)
薪資福利:
1.富有競爭力的薪酬:基本工資5200 每月生活補貼500 輪班補貼(10點下班輪班補貼40,11點下班補貼60) 績效獎金(500~1000)。
2.完善的福利制度:
(1)提供五險一金;
(2)輪班津貼,生活補貼等;
(3)提供額外的商業(yè)醫(yī)療保險;
(4)試用期后提供10天帶薪年假及6天帶薪病假;
(5)享受帶薪培訓;
3.5天8小時,雙休,輪班工作,特定旺季可能會加班,加班薪資按國家規(guī)定;
4.員工享以超值優(yōu)惠入住全球萬豪集團旗下酒店;
5.員工擁有海外培訓及短期工作的機會。
職業(yè)發(fā)展:
1.培訓:入職即提供2個月的帶薪培訓計劃
2.橫向發(fā)展:入職1年后,在本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀的,可根據(jù)個人意向,通過內部應聘系統(tǒng)應聘其他子公司職位
3.縱向發(fā)展:–Sales and Service
-Loyalty-Luxury-Senior Elite-CSM
工作地點:
廣州市天河區(qū)林和中路海航大廈3樓1、為入住客人辦理入住、離店手續(xù)
2、負責酒店賬務夜審工作
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護
4、完成上級主管交辦的其它工作
5、為住客提供優(yōu)質的入住體驗,有主動性和親和力,個人情緒化勿擾
5、有自驅能力,每周有免費培訓和免費線上學習,需要準時完成
6、會員發(fā)展,售賣酒店會員卡,有售卡提成
7、酒店在重慶市大足城區(qū)新體育館旁
職位描述:
工作職責:
1、負責按照流程處理各個銷售渠道的酒店訂單,預訂、變更、取消、發(fā)單、異常訂單處理等;
2、負責接聽客戶電話,受理客戶投訴,解答客戶咨詢問題;
3、記錄客戶問題反饋,聯(lián)系協(xié)調第三方處理解決;
4、認證對待每一個客戶,做好服務工作;
職位要求:
1、中專以上學歷,優(yōu)秀者可放寬至高中。有酒店、商務訂房或者ota的相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對待工作認真負責,踏實肯干,具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神,服從領導安排;
3、普通話標準、流利,適應倒班制;
4、熟練操作電腦及運用office軟件,包括word、excel等,打字速度快;
崗位歡迎各中專大專院校實習生,公司將提供良好的工作環(huán)境及晉升機制,畢業(yè)后統(tǒng)一簽訂勞動合同及購買社保,享受公司正式員工福利待遇。
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準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排。 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作。 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。 負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。 做好設施設備的日常保養(yǎng),正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。 負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。 熟悉營業(yè)場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目。 按質按量完成上級交辦的各項事宜。 牢記區(qū)域內的通道,消防設施的布置。 有正確使用的知識和能力。 加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄。 認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
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