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職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)上海城市公司客服部平臺(tái)職能工作，包括城市客服部門考核，與其他職能部門對(duì)接； 2、統(tǒng)籌提報(bào)客服部門全年預(yù)算；項(xiàng)目交付前物料招采工作，項(xiàng)目社群工作對(duì)接、企微等專項(xiàng)工作； 3、城市競跑專項(xiàng)工作，物業(yè)平臺(tái)工作對(duì)接突擊檢查、培訓(xùn)，客服部門會(huì)議組織，各類系統(tǒng)運(yùn)用； 4、與區(qū)域?qū)蛹奥毮軈f(xié)調(diào)，協(xié)助各項(xiàng)工作承接落地與執(zhí)行。 任職要求： 1. 房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2.工作5年及以上，35歲以下，同崗位3年及以上經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉房地產(chǎn)客關(guān)工作流程及相關(guān)政策法規(guī)，熟練運(yùn)用辦公軟件； 4. 具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及應(yīng)變能力； 5. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力，勇于接受挑戰(zhàn)。

職位描述：

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)公司客服條線的各項(xiàng)制度、流程的梳理與制定；

2. 負(fù)責(zé)運(yùn)營部門的客戶投訴、問題及需求，維護(hù)公司形象及利益，確?？蛻舻臐M意度的提高；定期組織進(jìn)行客戶訪談，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系；

3.制定項(xiàng)目客服條線年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作計(jì)劃的落實(shí)；

4. 負(fù)責(zé)開展日常巡查，結(jié)合滿意度提升、管理費(fèi)收繳等關(guān)鍵指標(biāo)提出要求并跟進(jìn)落實(shí)；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)；

5. 制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織開展培訓(xùn)和考核；

6. 負(fù)責(zé)處理日常管理事務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)接各部門，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源；

7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、任職要求：

1.年齡40以內(nèi)，形象良好，大專及以上學(xué)歷，5年及以上物業(yè)客服條線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

2.掌握物業(yè)客服日常工作流程和操作規(guī)范；熟悉國家相關(guān)的房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)規(guī)范；

3.熟悉使用Office辦公軟件；

4.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心、抗壓能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

職位描述：

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電話回訪工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)流失客戶調(diào)研、分析，并及時(shí)將客戶有關(guān)信息匯報(bào)到公司； 3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。 薪資福利 1.薪資優(yōu)厚，無責(zé)底薪4000 額外提成 績效獎(jiǎng)金； 2.朝九晚六，周末雙休。節(jié)日福利。 3.員工免費(fèi)培訓(xùn) 不定期聚餐出游等 給予我們員工更好的，高底薪保障生活，高提成保障收入，高績效保障成長。 任職資格： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力； 2、對(duì)銷售工作有較高的熱情； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有POS機(jī)銷售，信用卡直銷等渠道拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)官網(wǎng)400電話接聽，處理售前、售中、售后的工作；

2、負(fù)責(zé)完成每天的工作以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作內(nèi)容。

崗位要求：

1、有電商客服的工作經(jīng)驗(yàn)；

2、頭腦靈活、可妥善處理工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況，提升客戶滿意度。

上班時(shí)間：做五休二，五天八小時(shí)工作，排班休息

早班：9：00-18：00

晚班：13：00-22：00（晚班補(bǔ)貼50/次）

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、接待外來訪客、協(xié)調(diào)客戶各類需求、處理客戶報(bào)修、投訴等問題；
2、每月的物業(yè)費(fèi)付款通知書發(fā)放及催繳；
3、會(huì)議室的布置及茶水服務(wù)等；
4、檔案歸檔工作；
5、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)。

任職條件：
1、有責(zé)任心、細(xì)心、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞、熱情主動(dòng)；
2、說話清晰、較好的語言組織能力，善于溝通協(xié)調(diào)，具有親和力；
3、有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)

職位描述：

崗位職責(zé)

1.接聽英語圈的客戶電話咨詢，處理客戶的需求及疑問；

2.通過系統(tǒng)記錄并跟蹤客戶呼入需求；

3.及時(shí)、專業(yè)地解決客戶投訴并跟蹤結(jié)果；

4.準(zhǔn)確錄入客戶報(bào)修信息。


任職要求

1.全日制大專及以上學(xué)歷，具備英語口語能力；

2.良好的客戶服務(wù)技能, 有呼叫中心坐席經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

3.積極耐心，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力佳，具備良好的抗壓能力；

4.聲音甜美，有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。


工作時(shí)間：9:00-18:00（做五休二，周日固定休息，周一至周六輪休）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號(hào)6樓
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利

職位描述：

工作內(nèi)容：解答用戶提出問題
工作要求：22-35周歲
工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，月休八天
薪資要求：綜合薪資4000＋

職位描述：

工作職責(zé)：
● Supervise and coordinate the daily service and compliance activities/operations of the call center team, with strong organizational and time management awareness and analytical skills.
● 監(jiān)督和協(xié)調(diào)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的日常服務(wù)和合規(guī)活動(dòng)/運(yùn)營，具有較強(qiáng)的組織和時(shí)間管理意識(shí)和分析能力。
● Liaise with the client's internal functions and third party partners to ensure the implementation and fulfillment of call center services and compliance activities/operations.
● 與客戶的內(nèi)部職能部門和第三方合作伙伴保持聯(lián)系，確保呼叫中心服務(wù)和合規(guī)活動(dòng)/運(yùn)營的實(shí)施和履行
● Based on data collected from traditional service channels, submit complete and timely standard reports quarterly or as required, including but not limited to business reviews and insights summaries, with a strong focus on important details and data accuracy.
● 根據(jù)從傳統(tǒng)服務(wù)渠道收集的數(shù)據(jù)，每季度或按要求提交完整、及時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，包括但不限于業(yè)務(wù)回顧和洞察總結(jié)，重點(diǎn)關(guān)注重要細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
● Provide suggestions and recommendations to improve call center service team skills
● 為提升呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能提供意見和建議
● Responsible for compliance, documentation and process execution of call center; Lead the identification of corrective action and preventive action implementation as the subject matter expert for Call center compliance and quality audit/investigation.
● 負(fù)責(zé)呼叫中心的合規(guī)、文件編制和流程執(zhí)行;作為呼叫中心合規(guī)和質(zhì)量審核/調(diào)查的主題專家，領(lǐng)導(dǎo)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施
● Work with CC services and Compliance TQA to develop standard operating procedures and FAQs related to call center services and compliance.
● 與呼叫中心服務(wù)和合規(guī)TQA合作，制定與呼叫中心服務(wù)和合規(guī)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和常見問題
● Actively work with CCC leadership, Other Functional Business Leader/s, internal Customer and third party partners to ensure the implementation of processes and strategies for service and compliance activities
● 積極與CCC領(lǐng)導(dǎo)、客戶方其他部門業(yè)務(wù)主管、內(nèi)部客戶和第三方合作伙伴合作，確保服務(wù)和合規(guī)活動(dòng)的流程和策略的實(shí)施
● Backfill specialist tasks when case volume surge, including phone call pick up, case processing from email or other channels.
● 當(dāng)案件數(shù)量激增時(shí)，承擔(dān)客服專員的任務(wù)，包括接聽電話，通過電子郵件或其他渠道處理案件。
● Handle Serious complaints (example: government, media exposure complaints)
● 處理嚴(yán)重投訴 (舉例：政府、媒體曝光投訴)
● Perform other relevant CCC duties as assigned if necessary
● 必要時(shí)執(zhí)行指派的其他相關(guān)CCC職責(zé)

任職要求：
● 大?；蛞陨蠈W(xué)歷。
● 至少 2 年 BPO 或消費(fèi)者護(hù)理行業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，護(hù)膚品/化妝品/自我護(hù)理行業(yè)優(yōu)先考慮。
● 雙語溝通能力，英語、普通話和簡體中文流利
● 具備塑造和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，具有很強(qiáng)的影響力和溝通技巧，以及對(duì)合規(guī)。
● 精通 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 及其他軟件、客戶端系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航
● 善于撰寫報(bào)告、消費(fèi)者反饋和項(xiàng)目手冊(cè)。思維敏捷，能夠應(yīng)對(duì)變化和業(yè)務(wù)要求。能夠按照所有政策和法規(guī)要求處理敏感和私人客戶信息。
● 能夠遵守最后期限和關(guān)鍵目標(biāo)，獨(dú)立工作，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，并能推動(dòng)工作取得成果

職位描述：

招聘崗位: 客服專員
崗位要求:
1.

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌公司客服管理工作，推動(dòng)客服管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與流程的落地執(zhí)行；
2、受理藥九九平臺(tái)客戶線上反饋問題，處理集團(tuán)客服及藥九九平臺(tái)客服派單，并將工單及結(jié)果完整錄入到系統(tǒng)；
3、按照集團(tuán)客服中心要求，開展區(qū)域客戶滿意度調(diào)研，并輸出客戶服務(wù)滿意度結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客服問題錄入與處理，并對(duì)客戶滿意度數(shù)據(jù)分析，推進(jìn)區(qū)域重點(diǎn)及專項(xiàng)問題閉環(huán)改善；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)。
福利待遇：
1、社保：繳納上海市五險(xiǎn)一金；
2、補(bǔ)貼：工齡補(bǔ)貼、職稱補(bǔ)貼、降溫/取暖補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等；
3、帶薪假期：探親假11天（車費(fèi)報(bào)銷）、法定節(jié)假日、陪產(chǎn)假、喪假、生日假等；
4、免費(fèi)食宿：一日三餐，宿舍配備空調(diào)、熱水器、電視、獨(dú)浴、獨(dú)衛(wèi)、陽臺(tái)；
5、年終獎(jiǎng)：年底雙薪；
6、娛樂設(shè)施：籃球場、乒乓球室、桌球室、健身器材等。

職位描述：

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客戶的訂單管理流程，集裝箱配載計(jì)劃，海運(yùn)訂艙與確認(rèn)的日常操作與異常處理 2、嚴(yán)格執(zhí)行客戶操作流程，保證時(shí)效與準(zhǔn)時(shí)性，從而達(dá)到客戶的核心運(yùn)作指標(biāo)要求 3、對(duì)現(xiàn)有流程、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，提出優(yōu)化方案，并持續(xù)改進(jìn) 4、積極配合經(jīng)理的日常工作，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營目標(biāo) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，物流、航運(yùn)、國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè) 2、CET-4 3、三年貨代或第三方物流背景 4、良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通能力、抗壓能力

職位描述：

一、崗位職責(zé)：
1.公司提供的精準(zhǔn)客戶資源名單中，通過電話外呼形式與客溝通，對(duì)協(xié)商分期客戶進(jìn)行維護(hù)
2.準(zhǔn)確記錄信息并錄入系統(tǒng)
3.其他臨時(shí)性外呼任務(wù)

二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷

2.有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
三、薪酬福利：5K-6.3k，提成
工作時(shí)間：早九晚六，輪休
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、13薪、試用期全額獎(jiǎng)金

工作量不大，工作較為輕松且穩(wěn)定

工作地點(diǎn)：海/浦東新區(qū) 錦繡東路2777弄華虹創(chuàng)新園

職位描述：

1.供應(yīng)商付款（填寫付款單，發(fā)票，清單） 2.各類立項(xiàng)單據(jù)的編輯與整理 3.統(tǒng)計(jì)客服人員派單數(shù)，并與客服人員確認(rèn) 4.處理部門報(bào)銷事宜 5.每月更新應(yīng)收應(yīng)付表、立項(xiàng)回款表 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)

職位描述：

崗位描述：

1、與銷售或客戶直接對(duì)接，服務(wù)銷售或客戶；

2、負(fù)責(zé)鏈接公司內(nèi)部的各個(gè)部門（銷售部，海外部，財(cái)務(wù)部，單證部，倉儲(chǔ)，物流等各部門）；

3、聯(lián)系外部供應(yīng)商，處理相關(guān)的單證事宜，跟蹤貨物操作進(jìn)度，處理清關(guān)過程突發(fā)事件;

4、及時(shí)向銷售及客戶反饋操作進(jìn)度及問題 ，提供問題解決方案 ;

5、協(xié)助外勤人員辦理各項(xiàng)準(zhǔn)入許可證件，供應(yīng)商每月帳單核對(duì)，成本錄入及請(qǐng)款，及時(shí)提供成本給銷售，督促銷售及時(shí)回款。

任職要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，貨代、報(bào)關(guān)行、凍品等相關(guān)行業(yè)1年以上操作員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、 熟練掌握海運(yùn)操作各環(huán)節(jié)和技巧，熟悉口岸操作要求；

3、有較強(qiáng)的溝通能力，善于在交流中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，并且對(duì)市場價(jià)格比較敏感，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及學(xué)習(xí)能力；

4、 熟悉各種空、海運(yùn)報(bào)關(guān)知識(shí)、進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)的各項(xiàng)流程和各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)；

5、熟悉商品檢驗(yàn)、檢疫知識(shí)及報(bào)檢的各項(xiàng)流程和相關(guān)政策、法規(guī)。

職位福利：績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

職位描述：

工作內(nèi)容：

1、 熟悉公司各類產(chǎn)品，并熟練掌握其相關(guān)信息；

2、 電話、微信服務(wù)客戶，線下活動(dòng)（包括旅游活動(dòng)）管家。輔助完成受理已經(jīng)購買產(chǎn)品會(huì)員的訂單，積極為客戶解決問題；

3、 迅速有效解決客戶投訴問題，投訴“0”升級(jí)；

4、完成上級(jí)交辦的其他工作。

崗位要求：

1·受過服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn)；

2·1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

3·具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗(yàn)；

4·熟練掌握常用辦公軟件；擅長與人溝通和交往，富有親和力和較強(qiáng)的說服力；精通授權(quán)和激勵(lì)的藝術(shù)；

5·積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

薪資待遇：綜合6-9千

上班時(shí)間：9:00-17:30