崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店康養(yǎng)管家部的各項(xiàng)日常工作管理，下轄管家、療愈師、康復(fù)師、攝影師等的工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核； 2. 負(fù)責(zé)梳理完善三亞體驗(yàn)中心康養(yǎng)客戶的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度及流程，并落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化； 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)輸出高端康養(yǎng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行把控，了解客戶的實(shí)際需求及體驗(yàn)感受，定期匯報(bào)，提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度； 4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外部資源，服務(wù)供應(yīng)商維護(hù)管理； 5. 負(fù)責(zé)重要VIP客戶體驗(yàn)到訪的接待； 6. 負(fù)責(zé)酒店安排的其他工作； 任職要求： 1. 年齡35-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備酒店金鑰匙、管家學(xué)院高級(jí)別認(rèn)證資質(zhì)或者有3年以上高端度假村管家從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先； 2. 本科及以上學(xué)歷，英語口語流利者優(yōu)先，對(duì)高端食材/紅酒/茶、藝術(shù)品等高奢品品鑒有一定專長(zhǎng)的加分
閆創(chuàng)
一、崗位職責(zé) 1、項(xiàng)目銷售相關(guān)手續(xù)及證件辦理； 2、合同網(wǎng)簽及認(rèn)購(gòu)協(xié)議錄入； 3、銷售日常銷售臺(tái)賬及報(bào)表制作提報(bào)； 4、銷售傭金制作提報(bào)； 5、部門日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用報(bào)銷； 6、公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 二、任職要求 1、有親和力、有耐心、責(zé)任心、有服務(wù)意識(shí)、工作積極主動(dòng) 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉工作事物 3、熟練使用Office辦公軟件
魯洋洋
一、職位描述
通過電話回訪，向指定聯(lián)通客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等；
(工作簡(jiǎn)單容易上手，無需經(jīng)驗(yàn)）
二、職位要求
1、年齡不限，學(xué)歷不限，男女不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、國(guó)語流利，性格開朗，善于與人溝通，有耐心。
三、薪酬福利待遇
1、帶薪崗前培訓(xùn)（通信行業(yè)知識(shí) 先進(jìn)系統(tǒng)掌握）；
2、工資=無責(zé)任底薪 績(jī)效 獎(jiǎng)金 其他福利，普遍月薪4000-5000元/月；優(yōu)秀可達(dá)8000元/月以上；
3、享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，社保五險(xiǎn)，等等；
4、羽毛球俱樂部、生日會(huì)、茶話會(huì)、年度旅游；
5、晉升平臺(tái)（培訓(xùn)師、質(zhì)檢主管、班長(zhǎng)、項(xiàng)目主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）；
四、上班時(shí)間
1、09：00-18：30，八小時(shí)工作制。節(jié)假日放假、
五、上班地址
湛江市赤坎區(qū)人民大道北41-43號(hào)西粵京基大廈
張冠楠
一、工作內(nèi)容 主要是通過外呼系統(tǒng)聯(lián)系客戶，給移動(dòng)客戶辦理套餐升級(jí)和優(yōu)惠政策通知或是產(chǎn)品（寬帶、手機(jī)、移動(dòng)智家攝像頭等）贈(zèng)送。 二、公司平臺(tái)與培訓(xùn) 公司提供平臺(tái)和機(jī)遇，專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，入職帶薪培訓(xùn)，一帶一現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，有話術(shù)照著念，不用擔(dān)心小白學(xué)不會(huì)，工作上手容易。 三、工作時(shí)間 上班時(shí)間：全白班，早上9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)30分至下午6點(diǎn)30分。中午休息2個(gè)半小時(shí)。 四、公司福利 每月生日會(huì)，員工生日禮物，帶薪假期、社保，集體團(tuán)建活動(dòng)，節(jié)日禮物，每周/每月高額獎(jiǎng)金。 五、底薪+提成+月度獎(jiǎng)金+每周獎(jiǎng)金，正常出勤員工工作的提成+日獎(jiǎng)勵(lì)+月度方案，平均日收入預(yù)計(jì)200—300，綜合薪資平均4000—8000左右，做的好的可以月入過萬，每月15好準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資。 六、辦公環(huán)境 寫字樓環(huán)境，室內(nèi)辦公，不用外出，用移動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行外呼服務(wù)，客戶資源都是公司提供，沒有電話量，沒有通話分鐘數(shù)，沒有指標(biāo)要求
林冠旭
職位要求：
1、年齡25-40周歲，高中及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂一點(diǎn)滬語（非必要條件）
3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上；
4、有一定的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和理解能力，具有總結(jié)歸納和分析問題的能力；
5、具備良好的心理素質(zhì)以及抗壓能力、對(duì)于工作有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
6、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求；
二、崗位職責(zé)：
1、接聽顧客來電，為其解答相關(guān)咨詢問題，并為其訂購(gòu)；
2、積極與顧客互動(dòng)，盡力促成顧客達(dá)成交易，對(duì)于未達(dá)成交易的客戶，進(jìn)行意見收集工作；
3、準(zhǔn)確記錄顧客信息并錄入系統(tǒng)；
4、受理并協(xié)調(diào)處理顧客投訴、確保顧客滿意；
5、積極有效地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；
七、薪酬福利：
1、考核期3個(gè)月（符合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)者，可提前轉(zhuǎn)正）
2、薪資：（1）、培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天（10個(gè)工作日）
（2）、考核期內(nèi)：基礎(chǔ)薪資25元/小時(shí) 績(jī)效2元/小時(shí)（次月起開始考核，依據(jù)同崗位的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核發(fā)放）
（3）、考核期后：基礎(chǔ)薪資 崗位薪資 績(jī)效考核 全勤獎(jiǎng) 其他福利補(bǔ)貼，綜合薪資5100~6900元，在職員工均享有晉升培養(yǎng)機(jī)制；
3、加班補(bǔ)貼：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，除法定節(jié)假日以外，1.5倍加班費(fèi)補(bǔ)貼；
4、交通補(bǔ)貼：30元/天（超23點(diǎn)下班者，根據(jù)班組的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行申請(qǐng)）
面試地址：上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎?241號(hào)21號(hào)樓旁（東方購(gòu)物接待室）-2樓
交通：地鐵12線（隆昌路站）
工作地點(diǎn)：上海市楊浦區(qū)國(guó)定路400---東方購(gòu)物
交通：地鐵10/18號(hào)線（五角場(chǎng)站/復(fù)旦大學(xué)站）
高瑞
崗位職責(zé)： 1. 依據(jù)酒店康養(yǎng)項(xiàng)目服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)VIP康養(yǎng)客戶入住前、入住中一站式管家服務(wù)。包括但不限于依據(jù)客戶前期康養(yǎng)測(cè)評(píng)反饋積極協(xié)調(diào)酒店資源，為客戶定制各類康養(yǎng)專屬服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)對(duì)接解決VIP客戶咨訴等； 2. 持續(xù)提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)康養(yǎng)體驗(yàn)客戶驚喜創(chuàng)造、意見收集 3. 負(fù)責(zé)完成酒店及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余工作； 任職要求： 1. 個(gè)人形象氣質(zhì)佳、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，工作積極有執(zhí)行力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)； 2. 兩年以上高端物業(yè)、康養(yǎng)社區(qū)、五星級(jí)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或酒店/旅游管理、空乘專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生 3. 積極陽(yáng)光、熱愛生活，有各類文娛特長(zhǎng)、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
閆創(chuàng)
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店康養(yǎng)管家部的各項(xiàng)日常工作管理，下轄管家、療愈師、康復(fù)師、攝影師等的工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核； 2. 負(fù)責(zé)梳理完善三亞體驗(yàn)中心康養(yǎng)客戶的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度及流程，并落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化； 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)輸出高端康養(yǎng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行把控，了解客戶的實(shí)際需求及體驗(yàn)感受，定期匯報(bào)，提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度； 4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外部資源，服務(wù)供應(yīng)商維護(hù)管理； 5. 負(fù)責(zé)重要VIP客戶體驗(yàn)到訪的接待； 6. 負(fù)責(zé)酒店安排的其他工作； 任職要求： 1. 年齡35-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備酒店金鑰匙、管家學(xué)院高級(jí)別認(rèn)證資質(zhì)或者有3年以上高端度假村管家從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先； 2. 本科及以上學(xué)歷，英語口語流利者優(yōu)先，對(duì)高端食材/紅酒/茶、藝術(shù)品等高奢品品鑒有一定專長(zhǎng)的加分
周經(jīng)理
崗位職責(zé)： 1. 依據(jù)酒店康養(yǎng)項(xiàng)目服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)VIP康養(yǎng)客戶入住前、入住中一站式管家服務(wù)。包括但不限于依據(jù)客戶前期康養(yǎng)測(cè)評(píng)反饋積極協(xié)調(diào)酒店資源，為客戶定制各類康養(yǎng)專屬服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)對(duì)接解決VIP客戶咨訴等； 2. 持續(xù)提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)康養(yǎng)體驗(yàn)客戶驚喜創(chuàng)造、意見收集 3. 負(fù)責(zé)完成酒店及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余工作； 任職要求： 1. 個(gè)人形象氣質(zhì)佳、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，工作積極有執(zhí)行力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)； 2. 兩年以上高端物業(yè)、康養(yǎng)社區(qū)、五星級(jí)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或酒店/旅游管理、空乘專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生 3. 積極陽(yáng)光、熱愛生活，有各類文娛特長(zhǎng)、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
丁新民
崗位職責(zé)： 1、熱情接待業(yè)主及來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心細(xì)致地做好解釋工作，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并做好記錄，爭(zhēng)取有效投訴處理率達(dá)95%以上。 2、掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、住戶的基本情況、人員、數(shù)量、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法。 3、參與住宅區(qū)的驗(yàn)收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，填寫房屋驗(yàn)收表。 4、每天堅(jiān)持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人做好記錄工作。 5、定期回訪業(yè)主，主動(dòng)為他們排憂解難，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。 6、協(xié)助部門經(jīng)理開展社區(qū)文化活動(dòng)，搞好管轄區(qū)域精神文明建設(shè)。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，形象端莊； 2、熟練使用WOER，EX辦公軟件，具有一定的文案寫作能力； 3、有小區(qū)物業(yè)管家或客服從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮
許長(zhǎng)球
崗位職責(zé)：1.網(wǎng)站后臺(tái)各類申請(qǐng)申訴處理，網(wǎng)站管理論壇帖子回復(fù)與管理等各類基礎(chǔ)服務(wù)；2.通過站內(nèi)短信、Email、電話等方式為作者和讀者答疑解惑；3.網(wǎng)站運(yùn)行狀況監(jiān)控，網(wǎng)站各種功能監(jiān)測(cè)等工作利于加深對(duì)行業(yè)了解；4.可以對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、作品審核等提出自己的意見并參與公司討論，提升個(gè)人職業(yè)水平。任職要求：1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 為人誠(chéng)實(shí)，有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3. 性別、專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟練掌握QQ等即時(shí)通信工具的使用； 5. 熟練掌握word、Excel等Office辦公軟件； 6. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力； 7. 打字速度60字/分以上； 8. 能接受倒班/夜班，能適應(yīng)倒班/夜班工作安排； 9. 熟悉晉江文學(xué)城或同類文學(xué)網(wǎng)站者優(yōu)先； 10. 有文檔撰寫和整理能力者優(yōu)先。 公司福利待遇：1、工時(shí)獎(jiǎng)金；2、季度獎(jiǎng)金；3、全額繳納社保公積金；4、公司可提供住宿；5、滿年度調(diào)薪、升職調(diào)薪、調(diào)崗調(diào)薪；6、年終獎(jiǎng)金；7、如有夜班，有夜班補(bǔ)助；8、每年集體出游；9、每年正規(guī)健康體檢1次；10、每月發(fā)放日常生活勞保用品。該崗位具有極強(qiáng)的晉升空間，晉江文學(xué)期待您的加入！ 職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、工作居住證、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、提供住宿
18247042655
一、任職資格：
1.20-30歲，中專及以上學(xué)歷，有商場(chǎng)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉辦公軟件，會(huì)使用office軟件；
3.熟悉客服服務(wù)禮儀知識(shí)，掌握溝通技巧；
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。
二、崗位職責(zé)：
1.配合公司各部門工作，做到積極配合，盡心盡責(zé)，確保工作效率第一；
2.處理客訴為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客滿意度，提升品牌效益；
3.具有一定的親和力及服務(wù)意識(shí)，能恰當(dāng)處理緊急情況。
工作地點(diǎn)：高新區(qū)贛電東方城項(xiàng)目
熊招香
一、職位描述
通過電話回訪，向指定聯(lián)通客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等；
(工作簡(jiǎn)單容易上手，無需經(jīng)驗(yàn)）
二、職位要求
1、年齡不限，學(xué)歷不限，男女不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、國(guó)語流利，性格開朗，善于與人溝通，有耐心。
三、薪酬福利待遇
1、帶薪崗前培訓(xùn)（通信行業(yè)知識(shí) 先進(jìn)系統(tǒng)掌握）；
2、工資=無責(zé)任底薪 績(jī)效 獎(jiǎng)金 其他福利，普遍月薪4000-5000元/月；優(yōu)秀可達(dá)8000元/月以上；
3、享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，社保五險(xiǎn)，等等；
4、羽毛球俱樂部、生日會(huì)、茶話會(huì)、年度旅游；
5、晉升平臺(tái)（培訓(xùn)師、質(zhì)檢主管、班長(zhǎng)、項(xiàng)目主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）；
四、上班時(shí)間
1、09：00-18：30，八小時(shí)工作制。節(jié)假日放假、
五、上班地址
湛江市赤坎區(qū)人民大道北41-43號(hào)西粵京基大廈
潘秋羽
崗位職責(zé) 1.主要負(fù)責(zé)美蘭區(qū)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求； 2、主要負(fù)責(zé)美蘭區(qū)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后支持、維修、保養(yǎng)，故障處理，巡檢； 3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作； 4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣； 5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。 任職資格 1、高中以上學(xué)歷； 2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
汪再友
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，不做有損公司名譽(yù)和利益的事； 2、負(fù)責(zé)按公司流程辦理業(yè)主交房入伙及裝修申請(qǐng)手續(xù)，并且做好當(dāng)日收樓情況匯總； 3、負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)房，并按規(guī)定流程做好驗(yàn)房手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)辦理驗(yàn)房中或保修期內(nèi)業(yè)主指出的工程質(zhì)量返修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)跟蹤返修結(jié)果及時(shí)通知業(yè)主； 5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理入住的業(yè)主填寫入住資料，填寫在指定表格上； 6、負(fù)責(zé)小區(qū)片區(qū)幢戶門鑰匙的保管、發(fā)放工作，同時(shí)負(fù)責(zé)開發(fā)商帶業(yè)主看房及施工人員借用鑰匙手續(xù)的辦理工作； 7、負(fù)責(zé)迅速、禮貌地接聽電話及接待顧客來訪工作，認(rèn)真聽取、記錄好顧客的投訴意見及建議，及時(shí)反饋給管理處領(lǐng)導(dǎo)，并將結(jié)果反饋給顧客； 8、負(fù)責(zé)管理處辦公場(chǎng)所的清潔、衛(wèi)生； 9、負(fù)責(zé)對(duì)住戶進(jìn)行信息通知、公示，尤其是物業(yè)管理法規(guī)、條例、消防知識(shí)等的宣傳工作； 10、根據(jù)有關(guān)裝修管理規(guī)定對(duì)裝修施現(xiàn)場(chǎng)、人員進(jìn)行巡查、管理，清楚了解各裝修 戶的裝修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象應(yīng)嚴(yán)肅制止，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督整改； 11、接到業(yè)主關(guān)于報(bào)修的來電或來函，要準(zhǔn)確地記錄報(bào)修內(nèi)容，業(yè)主房號(hào)，聯(lián)系人， 聯(lián)系電話，預(yù)約時(shí)間等，清楚地登記并通知所屬部門，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)； 12、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的電話回訪工作。負(fù)責(zé)對(duì)各類文件的收集、整理、歸檔、編目歸檔與保管； 13、如遇重大事件，立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理，并迅速通知相關(guān)部門； 14、對(duì)于功能卡的發(fā)放以及水電的售賣要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)，做好登記；對(duì)于電話受理的事項(xiàng)要及時(shí)跟進(jìn)并記錄在冊(cè)； 15、牢記客服中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，熟記物業(yè)服務(wù)范圍的全部?jī)?nèi)容；
莊建新
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，不做有損公司名譽(yù)和利益的事； 2、負(fù)責(zé)按公司流程辦理業(yè)主交房入伙及裝修申請(qǐng)手續(xù)，并且做好當(dāng)日收樓情況匯總； 3、負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)房，并按規(guī)定流程做好驗(yàn)房手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)辦理驗(yàn)房中或保修期內(nèi)業(yè)主指出的工程質(zhì)量返修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)跟蹤返修結(jié)果及時(shí)通知業(yè)主； 5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理入住的業(yè)主填寫入住資料，填寫在指定表格上； 6、負(fù)責(zé)小區(qū)片區(qū)幢戶門鑰匙的保管、發(fā)放工作，同時(shí)負(fù)責(zé)開發(fā)商帶業(yè)主看房及施工人員借用鑰匙手續(xù)的辦理工作； 7、負(fù)責(zé)迅速、禮貌地接聽電話及接待顧客來訪工作，認(rèn)真聽取、記錄好顧客的投訴意見及建議，及時(shí)反饋給管理處領(lǐng)導(dǎo)，并將結(jié)果反饋給顧客； 8、負(fù)責(zé)管理處辦公場(chǎng)所的清潔、衛(wèi)生； 9、負(fù)責(zé)對(duì)住戶進(jìn)行信息通知、公示，尤其是物業(yè)管理法規(guī)、條例、消防知識(shí)等的宣傳工作； 10、根據(jù)有關(guān)裝修管理規(guī)定對(duì)裝修施現(xiàn)場(chǎng)、人員進(jìn)行巡查、管理，清楚了解各裝修 戶的裝修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象應(yīng)嚴(yán)肅制止，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督整改； 11、接到業(yè)主關(guān)于報(bào)修的來電或來函，要準(zhǔn)確地記錄報(bào)修內(nèi)容，業(yè)主房號(hào)，聯(lián)系人， 聯(lián)系電話，預(yù)約時(shí)間等，清楚地登記并通知所屬部門，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)； 12、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的電話回訪工作。負(fù)責(zé)對(duì)各類文件的收集、整理、歸檔、編目歸檔與保管； 13、如遇重大事件，立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理，并迅速通知相關(guān)部門； 14、對(duì)于功能卡的發(fā)放以及水電的售賣要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)，做好登記；對(duì)于電話受理的事項(xiàng)要及時(shí)跟進(jìn)并記錄在冊(cè)； 15、牢記客服中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，熟記物業(yè)服務(wù)范圍的全部?jī)?nèi)容；
莊建新
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