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職位描述：

【硬性要求：英語可作為工作語言】 【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式，受理快手國際化業(yè)務(wù)的電商問題咨詢，按照相應(yīng)培訓(xùn)流程，給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程，核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進(jìn)行升級反饋，有效獲取并確認(rèn)處理方案，為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負(fù)責(zé)； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點，并及時反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 1. 本科及以上學(xué)歷，有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先，可以接受晚班； 2. 具有較強的服務(wù)意識，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動溝通協(xié)作，和極強的抗壓能力； 3. 有熟練的電腦使用經(jīng)驗，擅長使用office系列軟件，熟練的商務(wù)郵件撰寫能力； 4. 有較強的學(xué)習(xí)能力，對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握； 5. 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先

職位描述：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)1688店鋪的產(chǎn)品上傳，后臺運營，客戶回復(fù)及訂單跟進(jìn)

二、工作要求：

1.善于溝通，高效的回復(fù)客戶的問題

2.要非常強的責(zé)任心

3.自主學(xué)習(xí)和工作，熱愛生活

三，薪酬：

1.包吃不包住 ，公司買社保

2.底薪 高績效工資（500-3000） 銷售提成 年底獎金 包吃 社保獎勵旅游

老板很大方，你拿的越多，他越開心

底薪：3500-5000，根據(jù)工作經(jīng)驗和能力而定

只要工作努力，一般可實現(xiàn)三年三十至四十萬的收入

三、工作時間：

上班時間：周一至周六上午，周六下午及周日休息

早上8點半到中午12點，下午1點半到6點，加班自主。

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五:公司環(huán)境：

1.距離深圳龍崗中心城僅10分鐘車程，距離5A景區(qū)龍鳳山莊僅1公里左右。

2.公司獨門獨院，辦公室寬暢明亮，空中樓頂花園鳥語花香，不同口味的咖啡，中式茶隨便喝。

公司介紹:

東莞小雅實業(yè)有限公司位于東莞市鳳崗鎮(zhèn)官井頭，距離 龍崗中心城僅10分鐘車程，交通方便，周邊食宿便利，且成本較低。公司主營母嬰喂養(yǎng)用品，有自已的設(shè)計開發(fā)，生產(chǎn)，以O(shè)EM訂單為主，主要銷國內(nèi)市場和美國，歐洲和東南亞等市場。

公司有外貿(mào)技能培訓(xùn)及良好的薪酬制度，在這里只要你愿意努力，一定有公平公正的平臺給你展示自已并實現(xiàn)自已的理想。

職位福利：績效獎金、年終分紅、全勤獎、包吃、房補、帶薪年假、不加班、定期團建

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作；

2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、客戶意見處理的情況，及時跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時進(jìn)行客戶回訪；

3、負(fù)責(zé)公司多個電商平臺（包含銀行電商、京東淘寶等）的訂單導(dǎo)入、訂單審核；

4、負(fù)責(zé)對接電商平臺的客服及售后工作處理；

5、協(xié)助銷售部門完成訂單的價格修正、客訴、物流信息答疑；

6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，了解企業(yè)運作和服務(wù)途徑的優(yōu)先；

2、有較好的個人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，能快速學(xué)習(xí)知識；

3、個人交際能力好，有禮貌，有良好臨場應(yīng)變能力的；

4、工作態(tài)度良好、熱情耐心、積極主動，能及時為客戶服務(wù)，有良好的情緒管理能力。

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、主要通過在線軟件咨詢的售前售后客戶，專業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問題，主動跟進(jìn)到完結(jié)，提升客戶滿意度；
2、偶然需要對接群回復(fù)外包客服的相關(guān)提問，并協(xié)助跟進(jìn)完畢；
3、跟進(jìn)完結(jié)發(fā)起的工單，提供專業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴，以達(dá)成KPI各項指標(biāo)；
4、對E不滿意客戶、負(fù)面評價進(jìn)行在線或電話回訪跟進(jìn)服務(wù)；
5、須配合完成上級安排臨時工作任務(wù)；
6、服從上級管理。
任職要求：
1.有服飾類售后客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德；
3.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強；
4.熟悉抖音電商平臺規(guī)則。
如果您認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，請加入三福大家庭，我們將為您提供：
◆教育培訓(xùn)：三福百貨定期為員工提供所需的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)；
◆職業(yè)發(fā)展：公司建立了完善的任職和晉升體系；
◆薪酬回報：提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機制；
◆午、晚餐：設(shè)有員工餐廳，每周豐富多樣的菜式；
◆提供住宿（可申請入住宿舍，小區(qū)房，環(huán)境清幽，配置空調(diào)，可做飯）；
◆公司繳納五險一金；每日七小時工作制；
◆享有假期：依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等；
◆不定期組織部門聚餐和文體活動，發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過節(jié)費、禮品并定期組織生日會等。
◆公司內(nèi)部優(yōu)惠券，以低折扣購買三福商品，自用送人兩相宜。

職位描述：

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)直播平臺問題解答、管理，指導(dǎo)顧客下單訂購。
薪資福利：
底薪3000 2000績效 提成 300補助，五險，班車，食堂，法定假，年假，節(jié)假日福利

職位描述：

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等各大平臺的客戶接待和溝通，耐心解答客戶問題，引導(dǎo)客戶的購買并促成訂單；
2、 跟蹤客戶的物流信息，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求；
3、 有效的訂單處理和跟進(jìn)，以及售后回訪，提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗。
任職要求：
1、 熟悉office辦公軟件，打字速度快，能接受早晚班（早班8:30-17:00，晚班16：00-24：00）
2、 思維活躍，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的溝通能力與技巧，有足夠的耐心和細(xì)心
3、 有較強的團隊協(xié)作意識和較好的抗壓能力
4、 有平臺客服銷售經(jīng)驗及實體店銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
福利待遇：
1、薪資：底薪 提成，綜合薪資5000-8000，上不封頂，多勞多得；年底雙薪；月休6天
2、住宿：免費提供住宿，4人間（有空調(diào)、熱水、獨立洗手間）
3、培訓(xùn)：根據(jù)職業(yè)發(fā)展有針對性地開展內(nèi)部培訓(xùn)（運營技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識等）
4、晉升：入職滿半年，可以參加內(nèi)部競聘轉(zhuǎn)崗
5、六險一金：按國家規(guī)定購買五險一金及商業(yè)保險
6、假期：享受有薪年假、法定節(jié)假、產(chǎn)假、婚假等
7、福利：逢年過節(jié)相關(guān)禮品派發(fā)、員工年度福利旅游、下午茶、晚班補貼等應(yīng)有盡有。

職位描述：

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)接待天貓、京東、阿里巴巴，360，百度等電商平臺的線上客戶咨詢，給客戶做報價，簽合同，促成訂單。熱情并準(zhǔn)確回答客戶提出的各種問題，引導(dǎo)并促進(jìn)客戶下單，定時回訪客戶。 2.幫助客戶查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理問題。 3.定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析。 4.及時回復(fù)線上詢盤及客戶留言，有問必答。 5.退換貨、售后問題的處理跟進(jìn)，對異?？蛻艏皶r向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。 6.整理客戶訂單，并及時與公司倉庫、打包人員，以及物流發(fā)貨人員及時溝通，以免耽誤發(fā)貨時效。 【崗位要求】 1.年齡22-40歲，性別不限，有電子商務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.有京東店，天貓店，阿里店客服1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.具有良好語言溝通能力、協(xié)調(diào)能力，善于團隊合作； 4.工作認(rèn)真、踏實，有責(zé)任心，思維靈活、有較好的應(yīng)變能力。 【薪資待遇】 收入3000~2萬（空間大，不封頂） 全勤 提成 雙休 節(jié)假日福利 專項培訓(xùn) 定期戶外旅游、拓展訓(xùn)練等福利。 工作時間：冬季 8：00-12：00 13：00-17：00 夏季 8：00-12：00 14：00-18：00

職位描述：

工作職責(zé)：
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶對產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識，引導(dǎo)并推薦客戶達(dá)成交易；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進(jìn)咨詢，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促進(jìn)達(dá)成交易；
9、對店鋪的老客戶進(jìn)行定時維護并保持良好聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識，較強的責(zé)任心；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，和學(xué)習(xí)能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

職位描述：

嘿，我們在尋找一個充滿激情、善于傾聽的客服組長，一起加入我們的冒險旅程！
你的工作將是帶領(lǐng)和管理整個客服團隊，確保我們的客戶得到最好的幫助和支持。
如果你具備以下條件，就趕快加入我們吧！
大專及以上學(xué)歷，1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
熱愛幫助他人，善于溝通和解決問題；
對客戶服務(wù)有著執(zhí)著的追求；
能在高壓下保持冷靜，具有抗壓能力。
期待你的加入，一起創(chuàng)造卓越的客戶服務(wù)體驗！

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、公司提供平臺：百度、360 推廣等?？蛻粲行枨?，看到我們的廣告會直接打電話過來。 非電話營銷方式去開發(fā)客戶，都是客戶主動聯(lián)系我們；
2、通過1688電商平臺在線和顧客溝通所需產(chǎn)品的規(guī)格、型號、用途、細(xì)節(jié)等數(shù)據(jù)，給詢價顧客報價，完成下單；
3、通過電話、微信、旺旺等工具定期回訪客戶，了解客戶的需要，維護良好的顧客關(guān)系，以維護顧客持續(xù)返單；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各行業(yè)及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
5、完成公司安排的其他工作。

任職要求：
1. 正規(guī)大學(xué)專科及以上學(xué)歷，良好的表達(dá)能力和溝通能力；
2. 可以熟練應(yīng)用WPS、Office等辦公軟件；
3. 工作認(rèn)真，有責(zé)任心，有良好的邏輯能力，執(zhí)行力強；
4. 性格外向、語言表達(dá)能力強且具有一定親和力；
5. 可招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

公司優(yōu)勢：
具有良好的工作環(huán)境，團隊是有一群具有著共同理想的優(yōu)秀年輕人組成，氛圍融洽！在公司您將更好的發(fā)揮自己的才能，還有巨大的晉升空間。公司地理位置優(yōu)越在石家莊市中心繁華的東勝廣場商圈內(nèi)，鄰近談固公交總站以及地鐵1號線，交通便利！附近美食應(yīng)有盡有，隨心選擇！

工作時間(長白班)：
上午 8:30-11:50 下午 13:00-18:00，周末單休，節(jié)假日正常休，春節(jié)長假期！

薪酬福利：
1、薪酬待遇：無責(zé)任底薪3300元 全勤獎300元 餐補15元/天 業(yè)績提成（上不封頂） 團隊獎 五險 其他獎金（工資總額5000~12000元）
2、員工福利：過節(jié)禮品、春節(jié)紅包等多項福利；
3、辦公環(huán)境：獨立卡座，配電腦、公司有提供冰箱、微波爐等器具；
4、員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等等；

職位描述：

客服需要做什么？ 用旺旺與客人聊天，了解客人的需求，幫客人選擇最合適的產(chǎn)品。 客服需要什么條件？ 1.學(xué)習(xí)能力強，要熟練掌握產(chǎn)品知識，這是為客戶解答疑問的基礎(chǔ)； 2.打字速度快，這樣工作中才能應(yīng)付自如； 3.有良好的溝通技巧，理解能力。 4.高中以上的學(xué)歷，年齡不限，戶口不限，性別不限。 5.熟悉電腦基本操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心。 6.性格開朗，團隊合作精神好。 銷售客服將來有哪些發(fā)展方向？ 1.本崗位上，可以做普通銷售-中級銷售-高級銷售-資深銷售； 2.管理方面，可以做銷售-組長-店長-經(jīng)理-總監(jiān)-公司合伙人； 3.如果你有想法，有主見，可以轉(zhuǎn)崗做運營助理，運營專員，運營主管，運營總監(jiān)； 4.如果你做事認(rèn)真有條理，可以轉(zhuǎn)崗做審單計劃，采購，物流，售后等工作。 銷售是公司最重要、最有價值的一個崗位，有了銷售的工作經(jīng)驗，有機會轉(zhuǎn)崗到公司其他崗位，公司現(xiàn)有的所有重要職務(wù)，基本都是從客服中提拔出來的。 客服的待遇如何？ 1、豐厚年終獎給予員工員工關(guān)懷； 2、五險一金； 3、每年帶薪年假和組織員工旅游； 4、每月生日會，給員工家的關(guān)懷； 5、每月度團建聚餐，團隊活動等人文關(guān)懷； 7、滿一年每月增加工齡工資。 8，薪資：底薪 提成 績效（5K--20K），只有更多，沒有更少。 客服的上班時間： 試用期白班：9:00-18:00，休息1天/周。 轉(zhuǎn)正后早晚輪班，白班：8:30-17:30，晚班17:30-24:00，休息1天/周；每月雙休一次。 做客服累不累？ 對喜歡清閑的人來說，做客服很累！ 但我們的客服都覺得，做客服很充實！ 哪些人最容易應(yīng)聘成功？ 1.剛走出校門，立志在電商行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生！ 2.有電話銷售，保險銷售，房地產(chǎn)銷售等各種銷售經(jīng)驗的人！ 3.在其他行業(yè)，其他店鋪做過客服，想換一個更有前途的行業(yè)和店鋪的人！ 4.做過工人吃過苦，決心改變的人！ 5.決心賺錢的人！

職位描述：

專業(yè)要求:
有電商客服經(jīng)驗，具備電話 打字技能
工作職責(zé):
電話回訪用戶，文字回復(fù)用戶，解決用戶問題、處理后臺訂單售后、服務(wù)單；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，支援在線打字客服，保證店鋪體驗分、接待數(shù)據(jù)不降。
知識或技能：
有良好的服務(wù)意識，溝通技巧，電商相關(guān)知識，熟悉電商后臺
素質(zhì)要求：
有效傾聽并總結(jié)用戶訴求、表達(dá)能力佳、有較強的責(zé)任心、應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題。

職位描述：

任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有一年以上電商客服或業(yè)務(wù)跟單銷售相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉電腦操作，打字速度快，熟悉基本辦公軟件的使用；
3、熟悉淘寶/阿里等電商平臺的操作流程，能獨立進(jìn)行店鋪日常維護與客戶接待；

4、有服務(wù)及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立進(jìn)行老客戶的維護及訂單合同處理；
5、有工作責(zé)任心，上進(jìn)心；能吃苦耐勞，工作細(xì)心，思維敏捷，有團隊意識服從工作安排；

工作職責(zé);
1、使用千牛等電商平臺網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行客戶接待；
2、日常店面維護，主圖、詳情上傳；
3、為客戶解答疑問，在線推廣公司產(chǎn)品，促成訂單成交；
4、訂單成交后，跟進(jìn)訂單與貨款、物流事項，做好售后，減少投訴率，提高客戶好評；
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理，及時反饋客戶咨詢問題，協(xié)調(diào)解決問題，耐心細(xì)心；
6、維護好老客戶，做好客戶服務(wù)工作，配合上級完成銷售工作及客戶訂單合同相關(guān)工作；

職位福利：五險一金、餐補、員工旅游

職位描述：

介意晚班或者要短期實習(xí)、暑假工的***，要長期全職發(fā)展的
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各大電商平臺店鋪（天貓、抖音、快手、視頻號、拼多多、京東等）的咨詢接待，開展護膚品類的售前售后工作，及時回復(fù)客戶的疑問等信息；
2、查詢訂單，跟進(jìn)客戶物流信息；
3、解決售后退貨、丟件補貨、破損等；
4、參與店鋪評分維護等工作。
二、崗位要求
1、接受2024應(yīng)屆無經(jīng)驗，但一定要熟悉電腦打字（40個/分鐘以上）；
2、具有良好的服務(wù)意識和抗壓能力，性格溫和，善于與人溝通，有耐心與責(zé)任心；
3、喜歡思考善于分析總結(jié)，具備良好的工作積極性和上進(jìn)心；
4、單休，輪班制：早班9點到18點，晚班15點到24點，轉(zhuǎn)正后才安排晚班，每月約10-15天晚班，月休4-5天。
5、不接受居家辦公的、晚班也是在公司上班，要求住宿舍或者住在公司附近的，外宿超過15分鐘路程的不考慮。
三、薪資福利及其他
1、薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪2500 餐補450 午休補貼300 包住（不住宿舍加房補200） 績效（試用期300以內(nèi)，轉(zhuǎn)正1800以內(nèi)，按咨詢回復(fù)時效、下單率及店鋪銷量等計算），上晚班補20元/班次，全勤獎100元/月，轉(zhuǎn)正平均薪資 4600-5600；
2、社保五險 商業(yè)保險；
3、周年紀(jì)念、生日及傳統(tǒng)節(jié)日禮物；
4、每月固定下午茶；
5、全職實習(xí)生轉(zhuǎn)正后可簽三方協(xié)議并開實習(xí)證明。
四、宿舍情況
包宿舍，由公司統(tǒng)一安排，入職即可安排入住，水電費按入住天數(shù)均攤，三房一廳和兩房一廳，每個房間放兩張上下鋪，一個房間住2人，宿舍配有熱水器、空調(diào)、洗衣機，宿舍距離公司步行約10分鐘。
五、溫馨提示
1.介意晚班或要短期實習(xí)、暑假工的***，要長期全職發(fā)展的。
2.該地址的導(dǎo)航會顯示差不多1公里的路，實際不需要，從飛翔公園地鐵口出來步行約5分鐘可抵達(dá)公司，地鐵口出來抬頭就看得到公司所在的大廈“弘興國際”。

職位描述：

電商客服
平臺官方客服處理平臺用戶售后問題（用戶收到貨物后不滿意找商家協(xié)商沒達(dá)到一致官方介入）
工作方式：用戶主動聯(lián)系回電給用戶合適情況對用戶意向和商家協(xié)商處理。
薪資：4000保底（3500保底 500滿月激勵）入職三月后自動轉(zhuǎn)正繳納五險。后期薪資5-9k多勞多得上不封頂。
上班時間：9-6 12-21點（一個月5-7天） 月休6天