與今日招聘企業(yè)隨時溝通
與今日招聘企業(yè)隨時溝通
工作職責:
1、通過各電商平臺溝通軟件, 解答網(wǎng)上店鋪客戶對產(chǎn)品的咨詢,引導協(xié)助客戶完成下單;
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識,引導并推薦客戶達成交易;
3、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前咨詢以及售后指導相關(guān)服務工作;
4、根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升滿意度;
5、熟練掌握(淘寶、拼多多、微店)平臺上架流程;
6、會使用ps做簡單的圖片修改;
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調(diào)整運營策略;
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進咨詢,解答客戶對產(chǎn)品的疑問,促進達成交易;
9、對店鋪的老客戶進行定時維護并保持良好聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務意識,較強的責任心;
2、具備良好的溝通表達能力,和學習能力,思路清晰,靈活;
3、心態(tài)積極向上,富有正能量;
4、打字熟練,熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規(guī)則者優(yōu)先;
5、有電話銷售或客服(京東、天貓、淘寶等),相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
外企正編、上五休二、晉升透明
試用期工資不打折,繳納北京五險一金
帶薪培訓,上崗后有老師帶
晉升空間:
公司每年定期發(fā)布競聘崗位,配套系統(tǒng)選拔、晉升和培養(yǎng)流程
縱向晉升:疑難支撐、組長、主管、經(jīng)理
橫向晉升:質(zhì)檢、培訓、數(shù)據(jù)
薪資待遇:
固定部分4K;綜合收入5.5-6k/月;
節(jié)假日福利,法定三薪
工作時間:8:00-24:00.倒班制,每天8小時。晚班下班有班次補助
Contractor
Job description
CBY – converse by you
為消費者提供定制化服務,選擇喜歡的圖案、顏色、鞋型等完成定制設計的鞋子,提供全方位售前售后客戶服務體驗。
Role and responsibility
-0-1搭建定制商品項目的客服團隊售前售后流程,及各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化,深入研究用戶體驗痛點,結(jié)合業(yè)務現(xiàn)狀梳理流程,修訂標準化操作手冊(SOP),提升項目運作效率;
-協(xié)調(diào)跨部門包括運營、物流、工廠等團隊對接溝通工作,確保項目順利進行及優(yōu)化內(nèi)外流程對接等;
-負責線上訂單售前售后疑難問題,處理各種投訴及突發(fā)事件,對各類服務質(zhì)量存在隱患進行預警,提升服務品質(zhì);
-負責電商客服外包團隊KPI監(jiān)測,定期進行客服數(shù)據(jù)分析,利用各類后臺工具進行定制商品銷售轉(zhuǎn)化,同時總結(jié)團隊共性問題并提升服務品質(zhì);
-應用數(shù)字化工具,管理消費者聲量和評價維護,優(yōu)化和閉環(huán)消費者體驗,輸出高質(zhì)量VOC報告作為各部門提供決策數(shù)據(jù)及建設性意見;
Qualifications
-本科及以上學歷;
-有1年電商客服經(jīng)驗及以上優(yōu)先,熟悉各電商平臺規(guī)則;
-具備良好的英文聽說讀寫能力,有基本的英文口語溝通能力,能用英文處理日常的辦公郵件;
-熟練PPT能力和Excel技巧,對數(shù)字敏感,有較強的邏輯分析能力;
-具備較強的責任心、執(zhí)行力和抗壓能力,以及較強的溝通能力,并且能夠扁平化、快節(jié)奏的工作;具備很強的團隊協(xié)作能力
崗位職責:
1.負責公司電商平臺店鋪 (京東、淘寶、抖音、拼多多) 在線客服,在線解答客戶疑問、咨詢,向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)介紹;
2.了解京東、淘寶、抖音、拼多多平臺規(guī)則、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調(diào)好;
3.熟悉各個平臺的售后處理流程(包含僅退款,已發(fā)貨僅退款,已發(fā)貨退貨退款),跟進從申請至完結(jié) 整個流程的核實/審核/登記表格信息等;
4.保證售后處理時長和售后滿意度在行業(yè)平均水平以上。
任職要求:
1、中專以上學歷,2年以上電商從業(yè)經(jīng)驗。
2、熟悉電商平臺相關(guān)規(guī)則和后臺相關(guān)功能。
3、工作熱情、心態(tài)積極、有耐心、有責任心,有良好的心理素質(zhì)。
4、能夠適應靈活的調(diào)休時間。
福建合伙創(chuàng)業(yè)第一品牌,創(chuàng)立至今就一直以“合伙創(chuàng)業(yè)、拒絕打工”為經(jīng)營理念!
咨詢的伙伴比較多!著急回復的可以直接投遞?。?!
在聊天中完成工作,工作時間地點自由
【崗位職責】
1、負責線上的房源發(fā)布;
2、負責線下的客戶接待和專業(yè)咨詢;
3、根據(jù)客戶需求,促成買賣雙方的交易達成;
【工作待遇、時間、地點】
1、無責底薪4500 高達85%的抽成,綜合薪資8k-12k左右
(挑戰(zhàn)高薪資的同時,也有基本的生活保障)
2、工作時間:早上9:00-12:00,14:00-18:00
月休四天,可隨意調(diào)休
3、工作地點:福州市區(qū),就近安排
家天下期待您的加入~
任職要求: 1、 18-35歲,高中以上學歷,身體健康,形象好,氣質(zhì)佳; 2、語言表達流暢,溝通能力強,反應敏捷,積極干練,認真負責; 3、工作內(nèi)容:幫助客戶服裝整理,收發(fā)快遞等; 4、工作地點在世貿(mào)天階附近
崗位職責:
1、負責公司 電商平臺店鋪(天貓、京東、拼多多、抖店)的在線咨詢,做好來詢顧客的咨詢服務;了解產(chǎn)品、店鋪及各平臺規(guī)則,解答客戶對產(chǎn)品和購買訂單服務的疑問;
2、處理后臺訂單相關(guān)事宜,包括erp訂單處理、發(fā)貨物流追蹤、評價管理、售后退換貨等工作;
3、客戶關(guān)系維護,處理各平臺售后工作,包括但不不限于退款、糾紛、處理中差評等;
4、針對客戶反饋問題內(nèi)容進行記錄、分類、歸檔,建立問題庫等
5、針對商品退換貨、贈品、配件補發(fā)等售后服務業(yè)務做出清晰的登記并跟蹤;
6、智能機器人的知識點、場景優(yōu)化基礎培訓及配置,并聯(lián)同業(yè)務團隊優(yōu)化語料,完善提升用戶滿意度與信任感;
7、服從領導安排工作并及時完成,遵守公司規(guī)章制度。
任職要求:
1、專科及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、至少1年以上電商客服經(jīng)驗,熟悉 天貓、京東平臺規(guī)則,從事相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、對待顧客有耐心,具有良好的服務意識。做事有方法,可以承受一定的工作壓力;
4、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)和分析并且積極處理問題,提升客戶滿意度
崗位職責
1、負責公司電商平臺店的在線服務,接待客戶的在線咨詢,解答客戶問題;
2、了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準確選取合適商品,并促成訂單;
3、使用在線聊天工具與客戶溝通,處理各平臺售后服務工作,包括但不限于退款、糾紛、中差評等;
4、維護客戶關(guān)系,開發(fā)潛在顧客群體,提升客服回購率;
5、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理;
6、其他日??头ぷ鳌?br>任職需求
1、中專及以上學歷,有電商客服經(jīng)驗(如有贊、淘寶、京東)優(yōu)先;
2、具備良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程;
4、熟練使用網(wǎng)絡交流工具和常見辦公軟件
崗位職責: 1.受理及主動接聽電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2.與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求; 3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,不斷提高客戶滿意度; 任職資格: 1.有一定的客戶服務知識和能力,有過400電話客服及電商行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先錄用; 2.普通話標準,聲音甜美,有一定的自我調(diào)節(jié)能力 3.電腦打字速度45字/分鐘 福利待遇: 1、包食宿大大減輕生活負擔 2、內(nèi)部雙向晉升、充分的個人職業(yè)上升空間; 3、年度旅游、工齡工資(每半年250元、1年1000元、2年1500元封頂); 4、生日會、節(jié)日禮物、各種party不能少; 5、項目獎金、話補、不住宿房補、每月各種獎金拿到手軟; 6、豐富的團建活動、每日提供免費水果零食; 7、每年至少兩次漲薪機會; 8、專業(yè)培訓,讓你更加優(yōu)秀。。
1、完成上級交代的任務
2、有考核任務
3、線上預約客戶 溝通 加微信聊或打電話
4、前期會有人帶 三四天就能上手自己做
5、晉升空間大 升職加薪
6、試用期員工工資3000 500全勤 轉(zhuǎn)正經(jīng)理4200 800全勤
7、公司包吃住
8、五險一金
9、公司制定任務 上下半年都會組織出國游
10、每年夏天6或7月份完成任務組織海邊游
公司氛圍輕松 都是年輕人 有夢想咱們一起拼 業(yè)績好還可申請雙休 早八晚六 中午休息兩個小時 每月一次大團建 快來加入我們吧!?。?/p>
工作內(nèi)容: 1、負責線上電商平臺的客戶咨詢服務,解答問題,與客戶溝通產(chǎn)品交易的整個流程,協(xié)調(diào)客戶關(guān)于商品購買等事宜; 2、接聽并解答客戶對公司產(chǎn)品的各類業(yè)務咨詢; 3、快速準確判定客戶問題并解答,同時準確記錄客戶致電信息; 4、受理客戶投訴,提高客戶滿意度; 5、領導交代的其他臨時工作。 職位要求: 1、有兩年以上電商平臺客服經(jīng)驗; 2、性格開朗,溝通能力強,有親和力; 3、較強的客服服務意識,具備良好的情緒控制和抗壓能力; 4、對工作認真負責,有耐性,能夠快速適應工作環(huán)境,服從領導管理。
1、利用電商平臺與客戶交流(電商平臺包括但不限于天貓、抖音、快手等) 2、協(xié)助客戶了解產(chǎn)品并促成交易 3、熟悉售前、售中、售后流程,及時解決客戶問題 4、熱情接待,有較強的溝通能力與基本的問題處理能力 5、有事業(yè)心,團隊意識強,能夠很好的協(xié)助團隊一起發(fā)展 6、品行端正,為人誠懇,認真勤奮,有學習心,能夠積極主動為客戶解決問題。
【崗位職責】
1.負責客情關(guān)系維護:了解客戶需求、及時處理客戶問題、做好客戶服務信息記錄;
2.負責店鋪診斷分析:定期對客戶網(wǎng)店進行基礎診斷,為客戶提供專業(yè)的指導意見;
3.負責對客戶輔導培訓操作店鋪:通過旺旺、電話或線下等方式,對客戶進行店鋪實操輔導;
4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運營關(guān)系,做好轉(zhuǎn)續(xù)簽。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2.反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,耐心細心;
3.熟悉運營流程,了解電商;
4.對電商感興趣。
職位福利:五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
職位亮點:近距離接觸阿里思維,電商運營
崗位職責 1、負責公司電商平臺店的在線服務,接待客戶的在線咨詢,解答客戶問題; 2、了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準確選取合適商品,并促成訂單; 3、使用在線聊天工具與客戶溝通,處理各平臺售后服務工作,包括但不限于退款、糾紛、中差評等; 4、維護客戶關(guān)系,開發(fā)潛在顧客群體,提升客服回購率; 5、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理; 6、其他日常客服工作。 任職需求 1、中專及以上學歷,有電商客服經(jīng)驗(如有贊、淘寶、京東)優(yōu)先; 2、具備良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協(xié)調(diào)能力; 3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程; 4、熟練使用網(wǎng)絡交流工具和常見辦公軟件
任職要求: 1、 18-35歲,高中以上學歷,有物流客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用; 2、 身體健康,吃苦耐勞,為人踏實穩(wěn)重; 3、 性格外向,語言表達流暢,反應敏捷,具備良好的溝通應變能力,較強的分析和解決問題的能力; 4、 熟練使用辦公軟件; 5、 工作內(nèi)容:處理快遞訂單,單據(jù)錄入,查詢、處理異常等。
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