與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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一、職位描述: 1.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在國內(nèi)電商平臺(淘寶、拼多多、1688,京東等)宣傳,推廣和銷售 2.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題 3.網(wǎng)店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪,以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量 二、任職資格: 1.服務(wù)意識好,責(zé)任心強(qiáng) 2.有電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 3.會基本的電腦辦公軟件 4.有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德,工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真,有創(chuàng)業(yè)精神,能承受一定的工作壓力 四、福利待遇: 周末雙休,且享受國家法定節(jié)假日、五險、包吃、話費(fèi)補(bǔ)貼、生日福利、交通補(bǔ)貼、節(jié)日福利 五、工作時間: 8點(diǎn)30分-17點(diǎn)30分,午休12點(diǎn)-13點(diǎn) 六、工作地點(diǎn):安徽省合肥市肥西縣湯口路與延喬路交叉口環(huán)通風(fēng)機(jī)廠4號廠
工作職責(zé)
1.人員管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員出勤管理,員工狀態(tài)管理,及時關(guān)注員工情緒變化、員工激勵等工作,及時上報離職傾向員工,針對有離職傾向的員工,第一時間作出溝通及挽留;
2.績效管理:對班組內(nèi)員工的KPI負(fù)責(zé),每日向員工同步前一日的KPI完成情況,對數(shù)據(jù)異常人員開展溝通輔導(dǎo)工作。把握客服團(tuán)隊(duì)的整體品質(zhì)、績效、生產(chǎn)力;
3.現(xiàn)場管理:現(xiàn)場指標(biāo)實(shí)時監(jiān)管,在符合KPI目標(biāo)下,確保人員資源最有效的利用。走動式管理,解答現(xiàn)場疑問,及時給予業(yè)務(wù)支撐;
4.服務(wù)質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)常規(guī)抽檢員工會話,技能輔導(dǎo);
5.落實(shí)上級下達(dá)各項(xiàng)工作,將現(xiàn)場工作情況定期向主管做匯報及時溝通。
職位要求
1、教育水平:大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上電商平臺在線客服中心工作經(jīng)驗(yàn);熟悉客服管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立和完善;較強(qiáng)的輔導(dǎo)、培訓(xùn)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉電商平臺規(guī)則;
3、技能能力:
A.熟練應(yīng)用辦公軟件(如:excel、word、PPT、Keynote、釘釘?shù)?;
B.良好的客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程理解能力,良好的品牌和企業(yè)文化理解能力;
C.積極向上,富有激情,較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的溝通能力,思維敏捷;
D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的邏輯思維能力學(xué)習(xí)及應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)抗壓能力;
E.善于溝通和協(xié)調(diào),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
薪資8-10k 上班時間倒班最晚到12點(diǎn)
聯(lián)系人:朱晨熠 聯(lián)系電話:18651139866
1.根據(jù)公司提供的客戶資料.完成銷售任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)擴(kuò)展加盟渠道。 3.收集和分析市場數(shù)據(jù).并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?
崗位要求
大專及以上學(xué)歷,有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
1.性格外向開朗;
2.良好的溝通能力;
3.抗壓能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、只接電話,不需要打電話。
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
6、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);
招人標(biāo)準(zhǔn):
1.年齡在20-35歲之間,男女不限
2.有過銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
3.工作認(rèn)真,有良好的溝通能力。
可長期工作的優(yōu)先,
接受實(shí)習(xí)生!!! 可以開實(shí)習(xí)證明
1. 熟悉電商接待基本話術(shù),對待客戶熱情真誠。
2. 及時回復(fù)顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3.及時跟進(jìn)訂單狀態(tài),分析有問題的訂單并及時處理
4.?了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
5.?負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù),跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項(xiàng)。
6.?對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋進(jìn)行整理并及時匯報主管。
7. 積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作,配合其他部門的相關(guān)工作。
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客服工作地點(diǎn):深圳市鹽田區(qū)沙頭角中英街。
遠(yuǎn)程線上客服,在家辦公者請***遞簡歷,謝謝!
1、熟悉淘寶/天貓后臺操作流程,熟悉運(yùn)用聊天工具或通過電話,對客戶的咨詢、信息查詢及疑難問題進(jìn)行快速、專業(yè)的解答,促使訂單成交; 2、負(fù)責(zé)接待客戶售前咨詢以及售后跟蹤訂單,查件,處理退換貨事宜; 3、核對客戶訂單,訂單追蹤等服務(wù),提升客戶滿意度; 4、對客戶反饋問題進(jìn)行記錄,按照相應(yīng)工作流程將反饋信息提交相關(guān)部門,并跟蹤問題的解決進(jìn)度; 入職要求: 1、對工作持積極樂觀的態(tài)度,能主動較好完成工作,能承受一定的工作壓力; 2、頭腦清晰,思維敏捷,可同時與多人流暢快速的網(wǎng)上交流; 3、待人熱情,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;
淘寶客服:免費(fèi)住宿,免費(fèi)班車 薪資:崗位薪資3000 崗位職責(zé): 1、 執(zhí)行每月的銷售目標(biāo); 2、 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)要求,真誠向客戶推薦合適的產(chǎn)品; 3、 學(xué)會為客戶提供有價值的服務(wù); 4、 負(fù)責(zé)整理工作中遇到的問題,將其反饋到相關(guān)部門。 任職要求: 1、 中專及以上學(xué)歷; 2、 熱愛銷售工作、對美容護(hù)膚等有極大興趣; 3、 性格開朗、工作熱情,具有良好的抗壓能力,能認(rèn)真完成工作; 4、 善于總結(jié)及溝通,給團(tuán)隊(duì)提供寶貴意見。 工作福利: 1、公司提供免費(fèi)班車(下沙境內(nèi)都送,最遠(yuǎn)至九堡地鐵站); 2、免費(fèi)提供公寓式員工宿舍,有獨(dú)立衛(wèi)生間 空調(diào) 洗衣機(jī) 熱水器; 3、入職繳納五險一金 ; 4、完善的晉升體系,每年2次的晉升、加薪, 晉升路線:①專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān),②初級客服-中級客服-高級客服。 5、一元享受美發(fā)、美甲、按摩,生日福利、內(nèi)購福利、下午茶福利、免費(fèi)咖啡、娛樂室; 工作時間: 白班8:30-17:30,售前晚班:17:00-24:00,售后晚班:12:15-21:15
工作內(nèi)容:天貓旗艦店,京東旗艦店,拼多多旗艦店等店鋪客服調(diào)配,客服專員培訓(xùn)管理、客服薪資考核、客戶問題答疑模板構(gòu)建等 職位要求:中專及大專學(xué)歷,有淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時間:8小時工作制,周做六休一。 工資待遇:底薪3000元+績效考核+年度獎金。
職位要求: 1.有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。 2.認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心。 工作時間: 夏季:8:30-12:00,14:00-18:00 冬季:8:30-12:00,13:30-17:30 每周單休無加班,享受國家法定節(jié)假,節(jié)假福利待遇優(yōu)厚 期待遇見積極向上的你,歡迎來我司面試詳談
阿里巴巴衢州站攜手火途科技面向全國招聘啦?。?! 【崗位職責(zé)】 1、接聽/接收客戶來電或線上需求,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案; 2、跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。 【崗位要求】 1、學(xué)歷中專及以上, 2、流利的普通話,服務(wù)意識,有責(zé)任心,打字速度45字/分; 【薪酬待遇】 1、底薪+績效+各類補(bǔ)貼+節(jié)假日福利 2、入職購買五險一金+免費(fèi)住宿(不住宿者每月200元交通補(bǔ)貼) 3、在職培訓(xùn)+優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境 (電腦、話機(jī))+無紙化辦公等 【晉升渠道】 每3個月晉升一次
崗位職責(zé):
1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3.解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
任職要求:
1.有裝飾畫或軟裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練使用電腦,中文輸入30字/分鐘以上
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通
4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;
5.吃苦耐勞,脾氣好,有耐心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
6. 品德良好,強(qiáng)烈的服務(wù)意識,堅強(qiáng)不屈,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
主要負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目(螺絲類)阿里與淘寶店售前客服工作,要求打字速度快,責(zé)任強(qiáng),能吃苦耐勞。
崗位職責(zé): 1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服; 2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易; 3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn); 4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等。 崗位要求: 1、高中及以上學(xué)歷,有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺運(yùn)作流程 2、熟練操作辦公軟件,會使用打印機(jī)等辦公設(shè)備
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