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1、牢固樹立“承租戶至上,服務第一”服務宗旨,努力為承擔租戶創(chuàng)造治安安全的居住環(huán)境。 2、本崗人員應熟練掌握中控室內所有設備的狀況,操作方法和安全注意事項。 3、24小時全面負責、嚴密查看監(jiān)視器的各種情況,發(fā)現可疑或不安全跡象,及時通知相關人員趕赴現場,進行處理,問題嚴重時,應立即上報。 4、嚴密注意消防報警、電梯故障報警等系統,發(fā)現報警信號,應及時通知相關人員趕赴報警地點進行處理。 5、發(fā)現監(jiān)視設備、報警系統出現故障,要立即通知值班秩序維護員加強防范,通知主管領導盡快找出原因,及時修理設備。 6、配合門崗、巡邏、車管等崗位人員工作,根據監(jiān)視情況,反饋相關信息。 7、負責受理住戶的有關安全事件和夜間所有來電、來訪、報修等事務。對于聯系工作的電話或來訪客,要熱情禮貌地應答接待,對打錯或誤打的報警電話要耐心解釋,溝通要清楚表達,避免誤會。對于重要的或急事求助馬上聯系班長或相關人員進行處理。 10、在值班期間,做好《監(jiān)控崗秩序維護員工作日志》、《安全防范、消控系統運行記錄表》、《中控室出入人員登記表》等相關工作記錄和中控室的地面,桌面及設備外表清潔無塵等衛(wèi)生工作。對于承租戶(住戶)求助事宜登記在記錄本上。做好詳細交接工作特別對于需留到下班處理的事宜。 11、完成上級領導交辦的其他各項工作。
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