崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。 4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng)，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 崗位要求： 1、20-30歲之間，?？埔陨?，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷； 2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。 6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程。 8、能夠適應(yīng)倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點(diǎn)30分；晚班14點(diǎn)30分-22點(diǎn)；）
歐陽老師
公司提供精準(zhǔn)的客戶資源 維護(hù)客戶：對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)及后期服務(wù)，及時(shí)解決客戶提出合理問題； 工作時(shí)間：早九晚六，午休兩個(gè)小時(shí)，期間會(huì)有休息時(shí)間 福利待遇： 1、公司提供舒適的辦公室環(huán)境； 2、不定期的團(tuán)建，下午茶； 3、享節(jié)假日福利，假期； 4、公司不定期培訓(xùn)。
工作內(nèi)容: 1.工作內(nèi)容簡單，負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的游戲介紹，不需 要在外面跑。 2.辦公氣氛輕松，我們是一群活潑的90后跟00后，氣氛輕松，在輕松工作下賺到高新。 只要你有工作態(tài)度，這些薪資都是基本的 4.有無經(jīng)驗(yàn)均可 公司福利: 1.公司提供宿舍(宿舍有空調(diào)，熱水器，洗衣機(jī)等) 包吃， 2.新人入職有人培訓(xùn)，不用擔(dān)心自己沒有經(jīng)驗(yàn)，上手很快。 3.公司不定期團(tuán)建，戶外活動(dòng)等。 晉升機(jī)制:晉升空間大，都是內(nèi)部提升(管理層內(nèi)部提拔) 晉升空間大?？头?-組長--主管--經(jīng)理--分公司總經(jīng)理 希望你能成為外面大家庭中的一份子，歡迎加入我們! 立即溝通
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