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職位描述：

招聘要求： 1、身體健康，能吃苦耐勞； 2、能服從上級(jí)安排，品行端正，無不良嗜好； 3、有無經(jīng)驗(yàn)均可培訓(xùn)上崗；具有客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 者優(yōu)先錄取； 4、年齡要求：25-55周歲。 工作職責(zé)： 1、每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生； 2、認(rèn)真填寫工作日志，特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映； 3、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境; 4、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)； 5、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)； 6、做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作； 7、及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)； 8、時(shí)刻注意安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)； 9、每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工具等 10、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班或主管； 11、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)