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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、做好咨詢電話接聽(tīng)回復(fù)、收銀、訂單核查、房態(tài)控制等前臺(tái)工作；
2、熟練操作酒店系統(tǒng)，做好客人入住和退房工作；
3、做好客情登記工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息，耐心幫助客人解決問(wèn)題；
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接工作，保證工作的延續(xù)性；
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，品格端正；
2、具有良好的溝通技巧和表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)及協(xié)作意識(shí)；
3、有酒店/公寓/物業(yè)前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。