崗位職責： 1、對客房部經(jīng)理負責，協(xié)助做好本部門工作。 2、具體負責工作計劃的落實和檢查。 3、有效的控制服務質量和衛(wèi)生質量，確?？头抗矃^(qū)域、工作區(qū)域設備設施的正常運轉，并對設備設施的維修保養(yǎng)提出自己的建議。 4、開展部門培訓工作，定期組織不同形式的培訓活動。抽查班組培訓課和班前會培訓，檢查各班組培訓情況，了解各班組培訓實施情況。 5、迎送VIP客人?？腿说诌_前檢查賓客房間的準備情況，房間的布置、水果、鮮花、茶包是否到位，客人抵達時，在客梯間迎候客人，協(xié)調服務員上茶，客人離開時，在電梯口歡送客人。 6、對本部門運轉工作中存在的問題，及時提出自己的意見。 任職要求： 1、2年以上客房主管崗位管理經(jīng)驗。 2、熱愛服務行業(yè)，形象氣質佳。 3、具備較好的團隊管理能力及抗壓能力
王女士
工作地點：南京市溧水天生橋大道以南、致遠路以東、秦淮大道以 時代萬彩一層123號商鋪 經(jīng)營一家麥當勞餐廳是真正意義上的商業(yè)管理實踐。很多麥當勞餐廳的年營業(yè)額都超過100萬美元，并且擁有一支超過50人的團隊。作為一位餐廳經(jīng)理，你需要訂立目標、計劃開支、控制存貨、招募、訓練，同時激勵你的團隊成員，去執(zhí)行市場營銷策略，去服務好每一位光臨餐廳的顧客，去接觸餐廳周邊社區(qū)的機構和人們。簡單來說，你的個人能力、創(chuàng)意、個性都有可能影響整間麥當勞餐廳。 職位要求： - 大?；蛞陨蠈W歷 - 熱愛顧客服務工作并有意愿成為領導者 - 喜歡快節(jié)奏的工作并能適應輪班（可以適應晚班） 成為麥當勞餐廳見習經(jīng)理，你將： - 參加正式的餐廳管理課程，而且這是免費且?guī)降? - 擁有一個廣闊的晉升前景 - 獲得很多受益終生的技能 - 獲得免費的餐飲和制服 - 與團隊一起參與充滿樂趣的活動 - 有機會前往麥當勞漢堡大學就讀課程 - 免費且?guī)降?0天年假 工作職責： - 從實地訓練、區(qū)域管理及鋪面管理，學習基本的餐廳營運知識 - 管理指定值班的員工、產(chǎn)品及設備，以達到顧客所期望的質量、服務、清潔及 物超所值 - 維護并提升顧客滿意度 - 對基本監(jiān)督、人際關系、人際溝通及跟進技巧作出了解 - 確保眾雇員在一個相互尊重的環(huán)境下工作
童女士
國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。
龐玉坤
1、負責本部門的人才管理工作 1)協(xié)助人力資源部，組織本部門員工月度技能考核； 2)協(xié)助人力資源部，組織本部門員工的晉升、晉級考核； 3)制定部門月度《培訓計劃》，并組織實施； 4)監(jiān)督本部門的《新員工入職培訓》及《新員工崗位培訓》的執(zhí)行情況； 5)每日至少與 2 名員工進行溝通，解答員工的困惑，了解人員動態(tài)，并將《溝通報告》上交總經(jīng)理； 6)隨時發(fā)現(xiàn)本部門有潛力的人才，推薦進入公司人才庫； 7)做好部門的團隊建設，積極組織部門員工活動（包括部門員工大會，技能 PK，評優(yōu)等）； 8)負責本部門人員編制的制定，并上報總經(jīng)理審批； 負責本部門的員工排班考勤和人員動態(tài)工作。 2、負責本部門的安全管理工作，對本部門的安全承擔法律責任 1)監(jiān)督部門員工做好住宿登記和訪客登記； 2)關注可疑人、可疑事，杜絕黃、賭、毒等犯罪活動的發(fā)生； 3)帶動員工對于老、弱、病、殘或行動不便人士的貼心照顧； 4)及時發(fā)現(xiàn)部門的安全隱患，立刻解決并上報。3 、負責本部門財、物管理 1)對部門低值易耗品報表進行分析，做好低值易耗品的管理； 2)協(xié)助財務部對本部門各類物品進行月盤點，包括：布草、操作間、固定資產(chǎn)、客用品等； 3)制定本部門節(jié)能降耗方案，并嚴格管控； 4)完成總經(jīng)理安排的經(jīng)營指標； 4、協(xié)助營運經(jīng)理優(yōu)化部門的運營標準 1)嚴格執(zhí)行公司的運營標準； 2)根據(jù)客人需求，不斷向總經(jīng)理提出運營標準的優(yōu)化意見； 5、協(xié)助營運經(jīng)理做好客戶關系的管理工作 1)當班期間，負責本部門的客人投訴處理工作； 2)做好客人對本部門的意見收集和反饋，并上報總經(jīng)理； 3)監(jiān)督員工以標準的服務對待每一位客人； 4)負責接待入住本酒店的重要客人及政府機關人員； 6、負責當班期間部門大小事務的處理 1)檢查客房衛(wèi)生是否達標、物品擺放是否標準、外賣品是否齊全等； 2)檢查“四實登記”制度的執(zhí)行情況（實名驗證、實時報送、實數(shù)錄入、實情填寫）； 3)監(jiān)督布草洗滌質量，及時與后勤部溝通； 4)核實做房表的布草消耗情況，做好低值易耗品的管控； 5)負責處理部門內突發(fā)事件,客人投訴； 6)配合質檢部開展相關工作； 7)檢查部門工程問題的維修情況； 7、負責完成上級安排的其他工作
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