1、接聽電話，在業(yè)務上與其他部門積極溝通與跟進。
2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求
4、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題；
5、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計分析工作；
6、及時解決客戶提出的問題、投訴受理及處理跟蹤；
黃老師
完成上級下達的工作任務，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并及時上報，對營運工作提出合理化建議。 做好投訴案件的接待工作，對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄，并將其及時提交給上級領導。 完成總服務臺的各項工作，完成部門的工作目標，配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作，不斷提高服務質量，認真做好資料的保存。 按時播放稿件，按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突***況，按公司流程處理并并及時的上報。 倡導“顧客至上”的經營理念，做好顧客接待、業(yè)務問詢、禮品包裝等工作，加強與客戶的溝通，調解售后服務中的糾紛事宜。 按工作流程填寫相關表格，并按時上報跟進結果。 做好客戶及顧客的回訪工作，提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。 完成上級下達的其他工作任務。? ? ? ? ? ? ? 年齡要求：27歲以下 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：客服
張女士
工作內容：1、解決已簽客戶對財稅方面的疑問 ;2、完成老客戶到期的訂單續(xù)簽、報稅、季報等工作 ;3、客戶轉介紹做新簽 ;任職要求：1.年齡18-30歲，大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，打字熟練。2.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。3.具有呼叫中心，客服等相關工作經驗者或會計專業(yè)的優(yōu)先。工作時間：早9晚6（周末雙休，節(jié)假日照放）時譽歡迎您的加入！不會可以學，公司可以教。有意向請直接電話聯(lián)系！??！ 年齡要求：18-30歲 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：客服會計報稅季報財稅
馮女士
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