與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
崗位職責(zé):
1、通過在線方式,受理和處理用戶提出的咨詢;
2、針對無法解答的問題,需要對接流轉(zhuǎn)對口業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),保證問題有人跟進(jìn)處理;
3、按照流程,執(zhí)行落地解決方案,保證用戶體驗(yàn);
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,半年及以上客服經(jīng)驗(yàn);28歲以內(nèi);
2、具備良好的理解能力和溝通能力;
3、具備良好的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力;
工作時(shí)間:
白班:8:00~17:00或9:00~18:00
晚班:12:00~21:00或15:00~24:00
月休八天
入職繳納五險(xiǎn)一金,月綜合4~6K,打車補(bǔ)助,年節(jié)福利,定期團(tuán)建等等
崗位職責(zé):
1、通過網(wǎng)絡(luò)工具幫客戶解決問題
2、定期回訪老客戶,增加客戶粘性
任職資格:
【18-32歲男女不限、熱情、有愛心、有較強(qiáng)的溝通能力】
1、有較強(qiáng)的溝通能力;
2、熟悉電腦辦公軟件;
3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
4、會(huì)CDR、PS優(yōu)先;
工作時(shí)間:上午8:30-12:00 下午1:30-6:00
白云區(qū)石井鎮(zhèn)石沙路中關(guān)村信息谷-加達(dá)創(chuàng)新中心6樓611室
乘車路線:地鐵:8號(hào)線-亭崗站C出口-云湖花城售樓中心側(cè)邊門口加(達(dá)創(chuàng)新中心6樓611)
公交:亭石北路口--云湖花城售樓中心側(cè)邊門口(加達(dá)創(chuàng)新中心6樓611)
工作內(nèi)容:
中國電信官方綜合客服,負(fù)責(zé)處理中國電信用戶的服務(wù)需求,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道。
主要職責(zé):
- 接聽、回訪各類來電、網(wǎng)絡(luò)咨詢在線客服等;
- 解決用戶使用中國電信產(chǎn)生的各類問題,包括但不限于號(hào)碼獲取、業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)故障、賬單查詢等;
- 記錄、跟蹤并解決用戶問題,進(jìn)行問題分類和總結(jié),確保問題得到及時(shí)有效的解決;
- 參與用戶問題調(diào)研和流程優(yōu)化,不斷提升客服服務(wù)質(zhì)量;
- 配合其他部門進(jìn)行用戶問題跟進(jìn)處理。
職位要求:
- 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、磨礪等專業(yè)背景,具備一定的學(xué)習(xí)能力和就業(yè)意愿;
- 普通話聽說能力良好,具備良好的溝通技巧和語言組織能力;
- 熟練掌握常用辦公軟件,如Office、Notes等;
- 具備基本的網(wǎng)絡(luò)、電話、熟悉了解等業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類業(yè)務(wù)規(guī)定和流程;
- 具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)在線處理和升級工作,按照流程針對用戶問題進(jìn)行正確答疑和處理,通過電話方式進(jìn)行客戶溝通和問題處理
工作時(shí)間:9:30-13:00/14:30-18:30,節(jié)假日輪休
任職資格:
1,年齡20周歲-38周歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
2,普通話順暢
3,有較強(qiáng)的語言組織表達(dá)能力,較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),良好的溝通和應(yīng)變能力,邏輯思維能力較強(qiáng)
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時(shí)客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運(yùn)營的人才網(wǎng),未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意,不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
浙公網(wǎng)安備 33010802002895號(hào) 人力資源服務(wù)許可證 330108000033號(hào) 增值電信經(jīng)營許可證 浙B2-20080178-14 出版物經(jīng)營許可證 新出發(fā)濱字第0235號(hào) 浙B2-20080178-14
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心:0571-87774297 donemi@163.com