與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
一、崗位職責(zé)
1、按照銀行貸后管理策略,針對(duì)賬單日未按時(shí)還款的客戶,進(jìn)行電話或者短信提醒還款,不含任何銷售性質(zhì)上手快(在崗位員工平均收入1.2W)。、
崗位薪資:綜合保底5K 提獎(jiǎng) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)。前3個(gè)月綜合薪資9K。3個(gè)月以上綜合薪資在12-18k左右一、工作內(nèi)容
公司分發(fā)客戶資源,服務(wù)客戶整理客戶資料,及時(shí)通知客戶來(lái)公司激活年度權(quán)益。
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度;
2、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式,接收客戶的投訴、反饋的相關(guān)問(wèn)題,處理用戶遇到的問(wèn)題;
3、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能;
4、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、工作時(shí)間
早九晚五,雙休
工作內(nèi)容:
二線客服,針對(duì)工單問(wèn)題進(jìn)行判責(zé)并按流程處理客戶問(wèn)題
任職要求:
1.年齡20-35歲,大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),男女不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.語(yǔ)言組織能力強(qiáng),善于溝通表達(dá)
3.計(jì)算機(jī)常用軟件操作熟練,中文打字每分鐘40字以上
福利待遇:
1.綜合薪資5000左右,上不封頂,五險(xiǎn)
2.常規(guī)班次,工作時(shí)間8小時(shí)
3.每月額外指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)及其他獎(jiǎng)金
負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話后,為移動(dòng)手機(jī)用戶推薦移動(dòng)的優(yōu)惠活動(dòng),工作輕松,內(nèi)容簡(jiǎn)單,正規(guī)長(zhǎng)久穩(wěn)定
1、熟悉公司充電樁功能及使?,充電樁業(yè)務(wù)相關(guān)政策,深刻理解公司服務(wù)理念;
2、對(duì)??的政策咨詢及時(shí)準(zhǔn)確解答,對(duì)售后維保需求進(jìn)?確認(rèn),并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)?案,跟進(jìn)
需求閉環(huán);
3、負(fù)責(zé)??關(guān)系的維護(hù),保證每位??都能得到專業(yè)?有溫度業(yè)務(wù)咨詢及售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)充電樁維修情況,把控維修進(jìn)度,確保維修時(shí)效、維修質(zhì)量、完?交付標(biāo)準(zhǔn)及維修服務(wù)體
驗(yàn);
5、?常?作,包括但結(jié)果反饋、問(wèn)題整理,業(yè)務(wù)復(fù)盤等。
職位要求
1、22-40周歲,??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟練使?各種辦公軟件;
2、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能?,學(xué)習(xí)能?,優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和良好的抗壓能?;
4、1年以上充電樁售后客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有市場(chǎng)知名品牌充電樁售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、持有低壓電?證優(yōu)先;
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式詢問(wèn)客戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)的建議與滿意度,要求普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳,對(duì)待客戶有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的操作知識(shí)。上六休一,不加班,按時(shí)發(fā)工資,不壓工資,不惡意扣費(fèi)
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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