【崗位職責(zé)】 天貓、淘寶電商平臺純打字客服，使用在線聊天軟件為客戶提供及時有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：客戶咨詢商品推薦，訂單修改查詢等 【崗位要求】 1.18-30歲，有良好的服務(wù)意識和溝通理解能力 2.熟悉電腦基本操作，打字速度60字/分鐘 3.工作細(xì)心踏實，有無經(jīng)驗均可 【工作時間】 早班8：00-16:00；晚班16：00-24:00 22點后下班的員工報銷打車費 【福利待遇】 舒適的辦公環(huán)境+社會保險+節(jié)假日福利+團建福利+帶薪年假+內(nèi)購福利 【晉升渠道】 客服專員-主管助理-客服主管
潘伯嘉
電商客服，要求對電腦熟練，打字速度不要太慢，可線上兼職，有意者可投遞簡歷，詳聊。
羅銀英
【崗位職責(zé)】 1、能用京東（為主）、淘寶在線工具，解答買家對產(chǎn)品的各種疑問，并引導(dǎo)愉快購買，成交。 2、非常熟練網(wǎng)上交易操作過程，熟悉京東規(guī)則和工具。 3、熱情接待客戶，同時熟練處理訂單、客戶信息整理和發(fā)貨，以及寶貝的跟蹤回訪。 4、負(fù)責(zé)客戶投訴維權(quán)解決，退換貨及時有效處理。提高買家滿意度和忠誠度，提高動態(tài)評分。 【任職要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象端莊大方，文明熱情有耐心。 2、有電商客服經(jīng)驗，京東經(jīng)驗優(yōu)先。 3、語言不生硬，工作不推卸責(zé)任，不責(zé)備客戶，也不埋怨客戶，不卑不亢，管理情緒。
李生
崗位職責(zé)：（可接受應(yīng)屆生，需要坐班，不接受異地客服，異地客服勿擾） 1.處理日常旺旺售后接待，退換貨的訂單處理等；能有效的滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。 2.跟單和售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確地處理客戶反映或投訴的問題。 3.熟悉產(chǎn)品信息與操作、店鋪活動操作規(guī)則、店鋪后臺操作。 4.使用系統(tǒng)進行訂單處理，及時與倉庫溝通跟進發(fā)貨進度及交接處理特殊訂單，會熟練使用辦公文檔。 5.處理售后客戶異議問題、質(zhì)量問題反饋的跟蹤，溝通及處理；對于工作上未完結(jié)的售后問題會主動跟進，必要時需要與客戶電話聯(lián)系。 6.對后臺店鋪數(shù)據(jù)的監(jiān)督,以及日常工作中對遇到的問題要會匯總找到最快的問題解決方案提升部門工作效率。 7.了解快遞行業(yè)的處理問題的流程,與快遞對接處理快遞類的問題;處理客戶的快遞以及異常情況。如查件，催件等； 8.配合主管完成銷售目標(biāo)，有合作團隊精神。 9.做好老客戶的回訪維護工作。 任職條件： 1.年齡：18-35歲；有服裝內(nèi)衣類售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先；打字速度不低于60/分鐘。 2.品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的抗壓能力。 3.性格開朗，喜歡與人聊天，具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力。 4.有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。 5.具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。 6.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心。 7.勤奮踏實，配合完成任務(wù)，優(yōu)秀的服務(wù)意識與團隊合作精神。 8.服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排。 公司福利： 1.各類節(jié)日福利 2.帶薪年假 3.五險，餐補，提成，年終獎，全勤獎，別人有的，我們也不會少 4.老牌電商，不用擔(dān)心公司做著做著倒閉了 公司優(yōu)點： 1.交通便利：公司離5號線地鐵口單車5-10分鐘，去哪里都方便，還有多趟公交車； 2.配套設(shè)施：公司樓下就有食堂，吃飯，聚餐，點奶茶非常方便，辦公環(huán)境輕松，舒適。 3.公司員工：公司為年輕化公司，員工基本都是90后以及00初，相處比較容易 4.工作氛圍：沒有勾心斗角、爾虞我詐的職場關(guān)系，這里只有一群快快樂樂逗逼的童鞋 PS：簡約溫馨的辦公環(huán)境，開放式一體化辦公，專人帶崗培訓(xùn)； 需要在公司坐班打卡，歡迎您的加入~
顏女士
工作內(nèi)容： 1、審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品及尺碼等； 2、缺貨訂單，通知顧客的工作； 3、異?？爝f訂單的反饋、跟蹤工作； 4、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在信息系統(tǒng)中進行操作； 5、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在京東后臺操作并匯總成表格放入共 享； 6、受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言； 7、對評論區(qū)不滿的客戶進行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實真實情況，并在評論區(qū)進行回 復(fù)。 8、對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等。 崗位要求： 1、熱愛網(wǎng)購，有電商客服1-2年工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉京東平臺； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 4、有較強的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 5、抗壓性強，能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求按時按量完成工作任務(wù)。
王女士
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)解答客戶在電商平臺上的咨詢、疑問和投訴，為客戶提供專業(yè)的解決方案，確保客戶滿意度。 2. 熟悉并了解公司產(chǎn)品，針對客戶需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品推薦和購買建議。 3. 及時處理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤，并跟蹤物流信息，及時向客戶反饋物流狀態(tài)。 4. 負(fù)責(zé)處理客戶退貨、換貨等售后問題，確保售后問題得到及時、有效的解決。 5. 維護客戶關(guān)系，定期進行客戶回訪，收集客戶意見和建議，為公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。 6. 參與團隊知識分享和培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1. 學(xué)歷不限，專業(yè)不限，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通表達能力，善于傾聽，能夠耐心解答客戶問題。 3. 具備一定的銷售技巧，能夠主動引導(dǎo)客戶，促進購買。 4. 熟悉電商平臺操作流程，有實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 具備良好的團隊合作精神，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力。 6. 熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。 7. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達能力。 薪資福利： 1. 具有競爭力的薪資水平，底薪 + 績效獎金。 2. 提供豐富的培訓(xùn)機會，助力個人職業(yè)發(fā)展。 3. 享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假。 4. 良好的團隊氛圍，豐富的員工活動。 5. 舒適的辦公環(huán)境，現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。
楊先生
崗位職責(zé)： 1、使用微信、商務(wù)通、企業(yè)QQ等溝通工具，向客戶提供售前咨詢、售中接待，包括但不限于產(chǎn)品介紹、價格、寄送服務(wù)、支付方式等； 2、定期參與部門內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)，并迅速掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息； 3、對客戶訂單進行記錄、分類以及整理，及時處理訂單并保持與客戶的溝通協(xié)調(diào)； 4、負(fù)責(zé)三方各店鋪在線咨詢、服務(wù)熱線接待、訂單跟進處理 5、負(fù)責(zé)全程閉環(huán)跟進訂單處方審核、倉庫發(fā)貨、快遞運輸 6、負(fù)責(zé)處理各店鋪投訴、糾紛，按照規(guī)定流程和規(guī)范將處理進展及結(jié)果反饋客戶。 7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)促銷錯誤等問題及時反饋運營調(diào)整，提升客戶感知 任職要求： 1、2024屆本科及以上學(xué)歷；醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)； 2、具有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，吃苦耐勞、有主見。
邱黛維
工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護； 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求： 1、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 2、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
閆君
負(fù)責(zé)接聽或撥打求職電話邀約面試
劉飛飛
在線客服 【崗位職責(zé)】： 1、平臺的在線咨詢，并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單， 2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后，退換貨及退款處理，及時回復(fù)客戶咨詢及留言； 3、受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，并做好工作記錄 4、配合團隊工作、服從上級安排，及時有效完成安排的工作 【任職要求】： 1、統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語言表達能力及溝通技巧； 2、熟悉天貓、京東、淘寶等B2C電商平臺運營規(guī)則及平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、強烈的團隊意識，客戶服務(wù)意識，有較強的工作責(zé)任心，有耐心，有想法，主動，思維活躍； 4、有電商和客服經(jīng)驗者可接受優(yōu)秀實習(xí)生 5、打字能力達到50字/min及以上，熟練使用基本辦公軟件； 【工作時間】: 8小時排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、綜合薪資4-6K； 2、客服工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得晉升或轉(zhuǎn)崗機會，公司內(nèi)部選拔機制； 熱線客服 【崗位職責(zé)】： 1、負(fù)責(zé)接聽并處理客戶反饋的售前、售后咨詢，記錄客戶咨詢內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋； 2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后，退換貨及退款處理 3、配合團隊工作、服從上級安排，及時有效完成安排的工作 【任職要求】： 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語言表達能力及溝通技巧； 2、熟悉天貓、京東、淘寶等B2C電商平臺運營規(guī)則及平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、強烈的團隊意識，客戶服務(wù)意識，有較強的工作責(zé)任心，有耐心，有想法，主動，思維活躍； 4、有電商和客服經(jīng)驗者可接受優(yōu)秀實習(xí)生 6、打字能力達到50字/min及以上，熟練使用基本辦公軟件； 【工作時間】: 8小時排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、綜合薪資4-6K； 2、客服工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得晉升或轉(zhuǎn)崗機會，公司內(nèi)部選拔機制； 工單客服 【崗位職責(zé)】： 1、通過電話回訪的方式解答客戶針對訂單使用問題，并詳細(xì)做好問題記錄，解決客戶的問題； 2、將無法立即解決的問題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問題，按照標(biāo)準(zhǔn)流程提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)； 3、升級投訴問題的收集匯總，通過內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門； 4、學(xué)習(xí)了解服務(wù)知識，能夠準(zhǔn)確清晰地解答客戶問題； 【任職要求】： 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語言表達能力及溝通技巧； 2、有較強的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題； 3、強烈的團隊意識，客戶服務(wù)意識，有較強的工作責(zé)任心，有耐心，有想法，主動，思維活躍； 4、有客訴類或者1年以上客服經(jīng)驗優(yōu)選； 5、打字能力達到50字/min及以上，熟練使用基本辦公軟件； 【工作時間】: 8小時排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、綜合薪資4-6K； 2、客服工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得晉升或轉(zhuǎn)崗機會，公司內(nèi)部選拔機制；
王經(jīng)理
崗位職責(zé)： 1、售前接待：及時準(zhǔn)確熱情，接待客戶咨詢，向客戶介紹產(chǎn)品，促成買賣的成交； 2、售中查詢：接受客戶咨詢物流信息，及疑難件、丟失件的問題處理方案； 3、售后處理：系統(tǒng)內(nèi)退換貨、糾紛舉證等售后處理工作，售中售后與快遞及時對接，定責(zé)并登記相關(guān)表格，店鋪中差評溝通處理 4、積極總結(jié)整理和優(yōu)化話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化效果。 任職資格： 1、有客服接待經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉千牛客服工具后臺，以及客服工具的使用，打字速度快（一分鐘40多個字），響應(yīng)時間20秒以內(nèi)（硬指標(biāo)）； 3、熱情、積極、樂觀向上，具備良好的服務(wù)意識； 4、上班時間每周休息一天，上班有白班或者晚班，晚班在家上班。排班制
范玲
（不接受居家/異地） 上六休一 1、售前接待：及時準(zhǔn)確熱情，接待客戶咨詢，向客戶介紹產(chǎn)品，促成買賣的成交； 2、售中查詢：接受客戶咨詢物流信息，及疑難件、丟失件的問題處理方案； 3、積極總結(jié)整理和優(yōu)化話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化效果。 您需要具備： 1、半年以上接待經(jīng)驗。 2、打字速度快（每分鐘50個字），響應(yīng)時間20秒以內(nèi)（硬指標(biāo)）； 3、性格積極樂觀向上，具備良好的服務(wù)意識； 4、能夠適應(yīng)兩班制，晚班在家上。
劉蕓菲
崗位職責(zé) ①每日訂單審單打單發(fā)貨，督促工人及時完成打包出貨。 ②出庫單編制及日常發(fā)貨登記。
張成超
崗位職責(zé)： 1、熟悉各個快捷語鍵，并及時更新修改。 2、 熟悉產(chǎn)品知識，賣點及其使用功能（提供產(chǎn)品培訓(xùn)）。 3、 細(xì)心引導(dǎo)詢單客戶，快速促成交易。 4、 主動推薦，挖掘客戶需求，提高客單價。 5、 盡可能滿足客戶的需求，并按照規(guī)定進行相應(yīng)的備注。 6、 對后臺未付款訂單進行不定時催付。 7、 與未下單客戶做多次銷售。 8、 嚴(yán)格按照售前流程服務(wù)客戶。 9、 記錄并上報日常工作中所遇到的問題。 10、 積極完成上級安排的其他工作。 崗位要求： 1、熱愛網(wǎng)購，有電商1-2年工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 3、有較強的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 4、抗壓性強，能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求按時按量完成工作任務(wù)。 暫不招聘居家、異地客服，請勿投遞，謝謝！
王女士
1、對店鋪運營目標(biāo)負(fù)責(zé)，完成店鋪各階段的運營指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)品牌店的整體運營計劃、營銷、推廣工作; 3、制定全年計劃、資源提案，有計劃地進行活動和資源匹配，完成店鋪銷售; 4、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場信息的收集，分析每日運營情況，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運營質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)與平臺溝通對接工作;
邱繼承
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