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職位描述：

崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司各線上平臺及各渠道售前/售中/售后咨詢及回復(fù)，解答客戶疑問，促成購買；

2. 熟練掌握直播間運(yùn)作規(guī)則，能獨(dú)立解決處理店鋪訂單售前售中售后的問題，例如訂單發(fā)貨、快遞跟蹤、退換貨處理、評價處理，各類違規(guī)投訴服務(wù)流程，用同理心服務(wù)客戶；

3. 熟悉商品，了解客戶需求，配合主播以成交為導(dǎo)向跟進(jìn)、解答、處理客戶的咨詢、反饋、建議等，提升客戶滿意度；

4. 能與直播間人員及各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。

任職資格：

1. 中專學(xué)歷及以上，年齡20-35周歲優(yōu)先考慮，性別不限；

2. 電腦操作熟練，打字速度快，熟練運(yùn)用word，excel等；

3. 人品端正、有耐心、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、有很好的服務(wù)意識和說服力；

4. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題；

5. 具有誠信正直、團(tuán)隊合作的精神和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力；

6. 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店淘寶/抖音平臺運(yùn)作規(guī)則，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

職位描述：

工作內(nèi)容：

1、使用淘寶旺旺等相關(guān)聊天工具回答客戶問題，售后問題處理；

2、備貨（通知倉庫送貨或調(diào)貨）、或聯(lián)系客戶換貨或是退貨,存貨盤點(diǎn)

職位要求：

專業(yè)學(xué)歷：?高中或以上學(xué)歷

年?齡：20周歲以上

工作經(jīng)驗：一年以上電商售后相關(guān)工作經(jīng)驗

專業(yè)技能：熟練使用Office辦公軟件，打字速度每分鐘40個字以上，思維敏捷，條理清楚

性格特質(zhì)：穩(wěn)重、有責(zé)任心，抗壓能力好，內(nèi)心強(qiáng)大以應(yīng)對各種刁鉆的客戶

待遇：底薪 提成 餐補(bǔ) 社保 工齡獎

工作時間：***，早晚班，晚班在家里值班。

早班：8：30-16：30

晚班：16：00-24：00（家里上）

職位描述：

招聘崗位：客服/電商客服/在線客服/跟播客服崗位職責(zé)：1.人品端正、性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)及安排，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，心里素質(zhì)良好。2.熟悉商品，了解客戶需求，配合主播以成交為導(dǎo)向跟進(jìn)、解答、處理客戶的咨詢、反饋、建議等，提升客戶滿意度；3.熟練掌握直播間運(yùn)作規(guī)則，能獨(dú)立解決處理店鋪訂單售前售中售后的問題，例如訂單發(fā)貨、快遞跟蹤、退換貨處理、評價處理，各類違規(guī)投訴服務(wù)流程，用同理心服務(wù)客戶；4.日常數(shù)據(jù)收集和整理，為公司分析交易信息提供幫助和支持；5.能與直播間人員及各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作；6.熟悉淘寶/抖音后臺，對客服工作有深入理解。崗位要求：1.大專學(xué)歷及以上，年齡20-35周歲優(yōu)先考慮，性別不限；2.電腦操作熟練，打字速度快，熟練運(yùn)用word，excel等；3.具有誠信正直、團(tuán)隊合作的精神和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力；4.責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識和說服力；5.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題；6.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店淘寶/抖音/快手平臺運(yùn)作規(guī)則，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。?福利待遇詳情：1.底薪 提成，薪資范圍：4000-10000元/月2.法定節(jié)假日、帶薪年假(滿1年后)3.有員工食堂4.不定期團(tuán)建5.晉升機(jī)制6.五險7.購物享受員工內(nèi)部會員折扣