工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)豬只車輛的清洗
- 確保車輛表面及內(nèi)部清潔，無(wú)污漬和雜物
- 遵守公司規(guī)定的洗車流程和標(biāo)準(zhǔn)
任職要求
- 無(wú)需相關(guān)洗車工作經(jīng)驗(yàn)，但需持有有效駕照
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞
- 能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排
劉偉杰
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)豬只車輛的清洗
- 確保車輛表面及內(nèi)部清潔，無(wú)污漬和雜物
- 遵守公司規(guī)定的洗車流程和標(biāo)準(zhǔn)
任職要求
- 無(wú)需相關(guān)洗車工作經(jīng)驗(yàn)，但需持有有效駕照
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞
- 能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排
張世玉
1. 目標(biāo)管理 - 設(shè)定年度產(chǎn)值的目標(biāo) - 設(shè)定CSI目標(biāo) 2. 工作訂單處理 - 進(jìn)行車輛檢查及故障判斷（必要時(shí)請(qǐng)求車間技師協(xié)助或安排試車） - 根據(jù)梅賽德斯－奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保增項(xiàng)的實(shí)施（A,B保） - 建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估 - 向客戶解釋保修及善意索賠范圍 - 在接收工作指令時(shí)，向客戶提供靈活的選擇 - 積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品 - 獲得客戶對(duì)相關(guān)工單、賬單的認(rèn)可并獲取簽字 - 確?？蛻舻念A(yù)約時(shí)間，如有任何變動(dòng)，及時(shí)通知客戶 - 確保所有未盡事宜，涉及到安全的問(wèn)題，服務(wù)措施，召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄- 3. 質(zhì)量檢驗(yàn) - 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行 4. 客戶車輛交接 - 準(zhǔn)備賬單預(yù)覽，確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯－奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好 - 確保在客戶到店前車輛清潔 - 禮貌、職業(yè)地將車交給客戶，解釋賬單 5. 客戶關(guān)系管理 - 處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)主管 - 實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度 6. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 - 與其他售后員工分享客戶處理知識(shí)與優(yōu)化方法 - 定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產(chǎn)品及技術(shù) - 定期參加針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn) 7. 報(bào)表匯編 - 定期向業(yè)務(wù)主管提供客戶反饋 - 按照信息安全規(guī)定，按照要求提供所有部門的具體客戶信息 - 根據(jù)相關(guān)售后信息，安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新
花如田
1 接收并回復(fù)所有來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包含MMC互聯(lián)）客戶的售后請(qǐng)求及線索，記錄所有客戶信息與車輛信息； 2 通過(guò)電話及線上平臺(tái)執(zhí)行服務(wù)、銷售及營(yíng)銷項(xiàng)目，主動(dòng)獲取客戶； 3 通過(guò)電話及線上平臺(tái)與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，主動(dòng)邀約客戶到店及進(jìn)行車輛保養(yǎng)、服務(wù)咨詢及服務(wù)診斷，以提高線索轉(zhuǎn)化率； 4 基于電話溝通，根據(jù)需要再系統(tǒng)中核實(shí)、更新以及創(chuàng)建新的客戶信息與車輛數(shù)據(jù)； 5 根據(jù)需要填寫準(zhǔn)施工單，并為服務(wù)顧問(wèn)準(zhǔn)備所需資料與信息； 6 進(jìn)一步確認(rèn)并記錄車輛相關(guān)狀況，跟進(jìn)后續(xù)維修項(xiàng)目以及視情況確認(rèn)是否需要預(yù)診斷； 7 檢查未盡服務(wù)措施，將其納入后續(xù)流程； 8 就維修類型及服務(wù)項(xiàng)目，向客戶提出合理建議； 9 為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢； 10 及時(shí)并準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新數(shù)據(jù)；
花如田
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用
專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時(shí)客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運(yùn)營(yíng)的人才網(wǎng)，未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意，不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
浙公網(wǎng)安備 33010802002895號(hào) 人力資源服務(wù)許可證 330108000033號(hào) 增值電信經(jīng)營(yíng)許可證 浙B2-20080178-14 出版物經(jīng)營(yíng)許可證 新出發(fā)濱字第0235號(hào) 浙B2-20080178-14
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心：0571-87774297 donemi@163.com
下載APP
關(guān)注今日招聘微信服務(wù)號(hào)