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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線,為學(xué)員提供滿意的課程服務(wù),提高學(xué)員滿意度; 2、處理學(xué)員提出的問題并回復(fù),為學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中提供良好的服務(wù); 3、接待學(xué)員報(bào)名,記錄學(xué)員咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予學(xué)員反饋; 4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào); 5、為學(xué)員提供完整準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)方案及信息,解決學(xué)員問題,提供高質(zhì)量服務(wù); 任職要求: 1、接受實(shí)習(xí)生,形象氣質(zhì)良好;言語表達(dá)能力突出,電話與現(xiàn)場溝通能力強(qiáng); 2、有服務(wù)意識,具有較強(qiáng)的親和力,愿為客戶提供高品質(zhì)的教育咨詢服務(wù); 3、能夠迅速掌握與教育咨詢服務(wù)有關(guān)的各種知識 ,擅長office軟件的應(yīng)用; 4、有教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢經(jīng)歷優(yōu)先。 中公教育提供: 1、帶薪培訓(xùn):試用期間帶薪培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)能力;定期組織在職培訓(xùn),不斷提升專業(yè)素質(zhì); 2、薪酬待遇:基本薪資、績效獎金、年終獎金、工齡獎; 3、基本福利:社會保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪假期 4、補(bǔ)充福利:年度體檢、年度旅游、節(jié)日賀禮、陽光互助基金; 5、長期激勵(lì)計(jì)劃:長期服務(wù)獎、股權(quán)激勵(lì)
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