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職位描述：

崗位職責

1、主要受理客戶提貨業(yè)務，能夠按照要求準確回答客戶問題；
2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務、服務過程中，積極主動熱情為客戶解決問題。

任職要求

1、大專以上學歷，男女不限，年齡22-32歲，普通話標準；
2、具有良好的表達能力和溝通能力；
3、具有親和力、開朗、有責任心、具有團隊合作精神；
4、需要會簡單的辦公軟件；
5、最好是本地居住，能適應倒班、

職位描述：

【崗位定位】本崗位職責范圍為：1個住宅項目現場第一負責人兼1個項目群客服條線負責人
【崗位職責】
1、負責直管項目現場品質管理、人員招聘、團隊管理、各項指標達成及所兼管項目群的客服條線管理工作
2、負責項目群內各項目業(yè)主報事、投訴處理，及時幫助業(yè)主解決問題，按照工作計劃有序提升項目客服品質及業(yè)主滿意度
3、領導安排的其他工作
【職位要求】
1、年齡25-40周歲，大專及以上學歷，TOP 物企同崗位工作經驗優(yōu)先
2、熟練使用辦公軟件，有較強的抗壓能力、溝通協調能力
3、具備浙江省內及周邊城市3年以上獨立住宅項目管理經驗（業(yè)委會、政府關系經驗），熟悉項目全生命周期管理重點，擅長多項目客服條線管理（一般會由3-5個項目構成1個項目群）
【您最關心的幾件事】
1、工作時間：08:30-17:30
2、薪酬待遇：月薪范圍8K-12k，五險一金、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、餐補、員工宿舍等
3、其他：上市公司大平臺、完善的人才培養(yǎng)機制、職業(yè)發(fā)展晉升空間大
4、工作地點：鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)、永嘉甌北、瑞安及溫州周邊城市

職位描述：

崗位職責：1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。2、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。3、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。4、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。5、及時向項目經理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。6、熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。7、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。8、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。9、做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。10、定期組織專業(yè)技能培訓及考核，負責對部門員工的考評、考核工作，有效提高公司整體專業(yè)技術水平;11、做好領導交辦的其他任務。任職要求：1、身高1.60 以上，35 歲及以下，五官端正，大專及以上學歷，有市場營銷、公共關系、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；2、有5年以上物業(yè)管理相關經驗，有同崗位2年以上管理經驗；具有類住宅中高端公寓、商業(yè)綜合體等從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮；3、熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應用，文字能力良好，溝通能力突出、親和力強；4、具備經營意識，有親和力，溝通、協調及組織協調能力強，具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務意識和抗壓能力； 5、能獨立主持客訴處理、客戶關系維護工作；6、具備獨立帶教培訓能力，能夠系統(tǒng)規(guī)劃開展工作，有效解決問題能力和團隊領導力。 年齡要求：35歲以下 職能類別：物業(yè)管理經理 關鍵字：物業(yè)管理客戶關系維護物業(yè)管理服務部門管理收繳接待業(yè)主大型物業(yè)物管費