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職位描述：

1.?引導(dǎo)納稅人嚴(yán)格按照要求操作自助終端流程，要及時(shí)做好加發(fā)票，換小票熱敏紙等，保證納稅人的辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以正常使用。 2.?在發(fā)現(xiàn)自助終端發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)檢查問題原因，排除故障，如果故障自己解決不了，及時(shí)向上級(jí)反映，同時(shí)把報(bào)錯(cuò)的日志發(fā)給上級(jí)，協(xié)助技術(shù)人員及時(shí)處理。 3.?對于新到的自助終端，及時(shí)調(diào)試，盡早投入使用狀態(tài)。 4.?如果由于后臺(tái)升級(jí)，稅局系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致終端無法運(yùn)行，要及時(shí)和稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解釋原因，同時(shí)引導(dǎo)納稅人到到大廳窗口辦稅，以免引起納稅人.稅局對我們的不滿。 5.?定期對終端進(jìn)行殺毒，清灰等操作。 6.?協(xié)助對口區(qū)的同事故障的排除，硬件的更換等問題。

職位描述：

1、負(fù)責(zé)機(jī)頂盒/融合網(wǎng)關(guān)分省軟件入網(wǎng)測試，了解市場需求，能夠根據(jù)產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)測試框架、測試方案、測試策略，組織執(zhí)行測試任務(wù)；

2、獨(dú)立搭建測試環(huán)境，對產(chǎn)品整體功能、性能、質(zhì)量進(jìn)行測試，能夠分析測試結(jié)果并給出有效改進(jìn)建議，能夠定位排查問題；

3、組織項(xiàng)目過程中思維敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的理解能力和自我學(xué)習(xí)能力。

4、版本通過客戶驗(yàn)收和審核，獲取客戶驗(yàn)收通過報(bào)告；

5、完成項(xiàng)目時(shí)輸出項(xiàng)目測試報(bào)告、測試總結(jié)等文檔，分享測試經(jīng)驗(yàn)及測試技術(shù)，跟蹤定位產(chǎn)品軟件中的缺陷和問題；

6、現(xiàn)網(wǎng)工程問題處理，及時(shí)響應(yīng)解決故障并避免用戶上升投訴；

7、客戶需求對接，收集客戶需求并解決，提升客戶滿意度；

客戶關(guān)系維護(hù)，長期建立并保持良好的關(guān)系。

任職要求：

1、教育背景：計(jì)算機(jī)軟件、通信工程等相關(guān)專業(yè)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上終端（機(jī)頂盒、智能網(wǎng)關(guān)、智能路由器、智能電視機(jī)等）測試工作經(jīng)驗(yàn)。

3、工作地點(diǎn)：武漢。

4、專業(yè)知識(shí)：熟悉計(jì)算機(jī)通訊原理，硬件及軟件知識(shí)。

5、技能要求：

（1）熟悉機(jī)頂盒/網(wǎng)關(guān)/路由器/電視機(jī)等智能終端設(shè)備軟件測試原理、運(yùn)營商技術(shù)規(guī)范、測試規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（2）精通機(jī)頂盒/網(wǎng)關(guān)/路由器/電視機(jī)等智能終端設(shè)備軟件功能測試、性能測試，熟練掌握測試儀表和測試軟件的使用

（3）精通機(jī)頂盒/網(wǎng)關(guān)/路由器/電視機(jī)等智能終端設(shè)備軟件測試標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿測試，有組織或參與過行業(yè)測試標(biāo)準(zhǔn)擬制的經(jīng)驗(yàn)

（4）具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力

（5）能夠適應(yīng)加班，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具有良好的敬業(yè)精神。

6、崗位能力要求：

（1）擔(dān)任過機(jī)頂盒/網(wǎng)關(guān)/路由器/電視機(jī)產(chǎn)品TSE，了解市場需求，能夠根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求設(shè)計(jì)測試框架、測試方案、測試策略；

（2）能夠獨(dú)立搭建測試環(huán)境，對產(chǎn)品整體功能、性能、質(zhì)量進(jìn)行測試，能夠分析測試結(jié)果并給出有效改進(jìn)建議；

（3）思維敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的理解能力和自我學(xué)習(xí)能力；

（4）有負(fù)責(zé)過機(jī)頂盒/網(wǎng)關(guān)/路由器/電視機(jī)集采測試經(jīng)驗(yàn)、有過海外留學(xué)或者出國經(jīng)驗(yàn)；

（5）獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目測試經(jīng)驗(yàn)豐富，測試周期管控精準(zhǔn)，項(xiàng)目一次測試通過；

（6）工程問題處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具備收集、歸納、修改和制定問題解決方案額能力。

（7）能夠適應(yīng)出差。