1. 對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。 2. 掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過(guò)權(quán)限及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系，并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。 3. 負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放，質(zhì)量記錄的收集檢查，上繳。對(duì)于收取的各類(lèi)費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。 4. 處理本班發(fā)生的各種突發(fā)事件，不能處理的及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
王女士
1、 接待客戶來(lái)電來(lái)訪，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果； 2、 協(xié)助業(yè)主辦理入戶、裝修手續(xù)； 3、 辦理小型（非）機(jī)動(dòng)車(chē)出入證； 4、 協(xié)助業(yè)主進(jìn)行車(chē)位使用或轉(zhuǎn)租的辦理； 5、 辦理日常工具的租借手續(xù)； 6、 協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務(wù)； 7、 處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù)……
王女士
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查； 6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題，處理由于裝修事項(xiàng)引起的客戶投訴； 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
王女士
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查； 6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題，處理由于裝修事項(xiàng)引起的客戶投訴； 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
王女士
1、公共設(shè)施及房屋本體日常巡查運(yùn)行維護(hù)； 2、按照規(guī)章制度做好居家維修服務(wù)； 3、熟悉小區(qū)給排水、煤氣管道走向及各路閥門(mén)位置、高低壓配電開(kāi)關(guān)位置； 4、水、電、氣等突發(fā)性事件的應(yīng)急處理； 5、嚴(yán)格按照制度規(guī)章安全作業(yè)； 6、按時(shí)完成班長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)；
王女士
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