崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)亞馬遜賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，完成部門(mén)所分配的銷(xiāo)售目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)Listing頁(yè)面打造，掌握Listing文案的編寫(xiě)技能并能持續(xù)優(yōu)化，打造優(yōu)質(zhì)Listing詳情頁(yè)； 3、負(fù)責(zé)FBA 補(bǔ)發(fā)貨，擬定補(bǔ)發(fā)貨數(shù)量和計(jì)劃，合理補(bǔ)發(fā)貨； 4、負(fù)責(zé)處理訂單、郵件等售后工作，維護(hù)賬號(hào)安全； 5、熟悉亞馬遜運(yùn)營(yíng)規(guī)則，善于根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、排名變化、競(jìng)品情況等，制定和調(diào)整產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略； 6、出色的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作指標(biāo)。 任職資格： 1、全日制本科學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)，有一年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 2、具有良好的統(tǒng)籌能力、數(shù)據(jù)分析能力、學(xué)習(xí)力，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熟練操作辦公軟件，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心； 4、能熟練操作Amazon平臺(tái)，熟悉平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、排名、優(yōu)化、關(guān)鍵字策略、銷(xiāo)售化率、推廣、測(cè)品測(cè)款等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 其他： 1、工作時(shí)間 9:00-18:00 午休1小時(shí) 單雙休 2、福利保障 五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)、餐補(bǔ)、體檢、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、節(jié)日禮品等。
姚女士
崗位職責(zé)： 1.安排售前.售后客服人員工作，負(fù)責(zé)旺旺分配，排班，確保所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的工作有序.及時(shí).銜接; 2.客服團(tuán)隊(duì)日常工作的監(jiān)督和檢查，減低所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位工作出錯(cuò)率; 3.例會(huì)的組織召開(kāi).配合店鋪活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行輔助培訓(xùn)，新品培訓(xùn)，確保所管客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)熟知，產(chǎn)品熟知; 4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日?？蛻糇稍?解答及投訴， 5.負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)各崗位的工作職責(zé).工作規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)檢查.考核; 6.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，將售前.售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行，從而提高客服轉(zhuǎn)化率，售后服務(wù)體驗(yàn); 7.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作和客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo); 8.建立切實(shí)可行的階梯性KPI考核指標(biāo) 1.1年以上天貓或淘寶客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓.淘寶店鋪客服部門(mén)的日常工作流程，熟悉使用客服相關(guān)工具。 2.對(duì)管理有一定經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的績(jī)效任務(wù)。 3.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。 4.有較強(qiáng)的處理客戶投訴能力及銷(xiāo)售技巧。
吳女士
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