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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，根據(jù)客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)收集、整理、提交相關(guān)資料，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求； 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行信息錄入，完成相關(guān)信息的整理、歸檔、維護(hù)等處理工作； 4、負(fù)責(zé)跟蹤訂單處理過程，及時(shí)更新相關(guān)訂單狀態(tài)信息； 5、負(fù)責(zé)匯總處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰、流暢、有親和力，有較強(qiáng)的溝通能力及解決問題的能力； 3、有責(zé)任心，熟悉電腦，打字速度快，會(huì)基本的辦公軟件，有耐心； 4、具備處理、溝通問題的能力，公司培訓(xùn)上崗。