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主要負(fù)責(zé)公司天貓平/京東臺的售后服務(wù)；工作氛圍輕松，月休4天，有五險一金，領(lǐng)導(dǎo)超 nice ～公司每月下午茶、團(tuán)建活動嗨不停！

【崗位職責(zé)】
1、打字速度60字/分以上；
2、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、維護(hù)良好的企業(yè)形象以及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、妥善處理頁面評價和后臺售后工單、疑難件以及退換貨等問題跟蹤；
4、善于收集，整理統(tǒng)計和分析客戶反饋信息；
5、完成上級交辦的其他事項。

【崗位要求】
1、熟悉平臺后臺流程和售后處理規(guī)則；
2、能夠及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，避免用戶不滿意的情況發(fā)生；
2、熟悉辦公軟件的使用，記錄、處理訂單信息和客戶反饋；
5、具備良好的客戶服務(wù)技巧，能夠有效與客戶溝通，解決問題；
4、做事細(xì)致，態(tài)度誠懇，耐心認(rèn)真，并有良好的語言文字表達(dá)能力；

【福利待遇】
1、薪酬晉升：員工每年根據(jù)考核表現(xiàn)有加薪機(jī)會，且每年提薪幅度大；
2、薪酬結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪＋提成 績效＋全勤獎 餐補 五險一金 大促獎金；
3、生活福利：公司提供一日三餐福利；
4、員工體檢：符合條件的員工及家人，可享受年度免費員工體檢；
5、員工活動：定期舉行員工活動日、下午茶福利、不定期聚餐；
6、春節(jié)補貼：春節(jié)開門紅紅包；
7、節(jié)日福利：享受傳統(tǒng)重大節(jié)日或公司設(shè)立節(jié)禮品福利。