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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)整個(gè)酒店客房的接待和管理，包括客人入住、退房、接待賓客、協(xié)調(diào)客房部門的工作等。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接待賓客，確保他們的住宿需求得到及時(shí)滿足，并確保房間整潔；
- 帶領(lǐng)客房服務(wù)人員維護(hù)客房設(shè)備，包括清潔、更換床單和毛巾等；
- 確?？头亢凸矃^(qū)域的安全和清潔；
- 協(xié)調(diào)和溝通客房部門的工作，以確保所有客房都得到充分利用；
- 處理客人和客房投訴，并及時(shí)采取措施解決問題。
職位要求：
- 具有客房接待和管理的相關(guān)知識(shí)；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地處理客人和投訴；
- 熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作，包括收發(fā)電子郵件、使用在線預(yù)訂系統(tǒng)等；
- 對(duì)酒店和旅游業(yè)有濃厚的興趣，并愿意在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程中發(fā)展自己的技能和知識(shí)。