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工作內(nèi)容:
1.接聽客戶熱線電話，受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問，
2.記錄及處理客戶投訴及建議，
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出，
4.根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作，
5.為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求，
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)，
7.微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理；
入職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗，
3.良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識，貸后流程，
5.熟練使用Office辦公軟件，
6.良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力，
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗優(yōu)先，
8.工作責(zé)任心強，
9.有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作精神。
薪資待遇：
底薪（3000元） 績效（2000-5000元），五險一金。