1、負(fù)責(zé)下游經(jīng)銷商售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作;
2、收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況;
3、協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化;
4、參與尾款及時跟進,對接溝通等工作。
5、有電商會計電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
任職要求:
1、具有良好的溝通能力及團隊合作精神,情緒穩(wěn)定,能夠獨立處理客戶問題;
2、熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力;
3、擁有1年以上售后服務(wù)和1年以上財務(wù)工作相關(guān)經(jīng)驗;
4、大專以上學(xué)歷,與本崗位要求職位相關(guān)的累計綜合經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮。
- 批發(fā)·零售
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 北站路115號金利大廈
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