1、負(fù)責(zé)下游經(jīng)銷商售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;
2、收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況;
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化;
4、參與尾款及時(shí)跟進(jìn),對(duì)接溝通等工作。
5、有電商會(huì)計(jì)電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職要求:
1、具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,情緒穩(wěn)定,能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題;
2、熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;
3、擁有1年以上售后服務(wù)和1年以上財(cái)務(wù)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、大專以上學(xué)歷,與本崗位要求職位相關(guān)的累計(jì)綜合經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮。
- 批發(fā)·零售
- 200-499人
- 私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
- 北站路115號(hào)金利大廈
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