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【要求】

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳

2、良好的溝通能力及客戶服務(wù)能力

【工作職責(zé)】

1、迎送分流。對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶禮貌迎送，引導(dǎo)分流。

2、識(shí)別推薦。識(shí)別普通客戶、優(yōu)質(zhì)客戶并適時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)介。

3、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)憑證，提醒客戶提前準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)所需證件、資料；能輔導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，受理客戶一般的業(yè)務(wù)咨詢。

4、環(huán)境維護(hù)。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、機(jī)具設(shè)備、服務(wù)秩序；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理。

5、異議處理。及時(shí)處理客戶意見(jiàn)和抱怨，采取相應(yīng)措施妥善處理客戶投訴。

6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排事宜。


職位福利：周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃


原標(biāo)題：《銀行大堂副理（外包制）》