1、中專及以上學(xué)歷,有1年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟練掌握客服管理、運(yùn)輸管理、發(fā)運(yùn)管理和控制相關(guān)知識;
3、熟練應(yīng)用Office等辦公軟件;
4、熟悉物流行業(yè)動態(tài)和相關(guān)的操作規(guī)則。
崗位職責(zé):
1、整理、核對、保管簽收回單,并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;
2、在途貨物跟進(jìn)的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;
3、對接客戶或上下游運(yùn)輸日常溝通;
4、異常改善的跟蹤及驗(yàn)證,對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
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