職位描述
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【工作內容】
- 負責酒店客房的整體運營管理,確保客房服務達到高標準。
- 制定并執(zhí)行客房清潔與維護的標準操作流程,提升客戶滿意度。
- 管理客房服務團隊,包括培訓、激勵及評估員工表現(xiàn)。
- 監(jiān)控客房運營成本,提出節(jié)約成本的策略,提高盈利能力。
- 處理客戶投訴,及時解決客戶問題,確??蛻魸M意度。
- 定期進行市場調研,了解行業(yè)動態(tài),為酒店客房服務創(chuàng)新提供建議。
- 與其他部門協(xié)作,確??头糠张c其他服務環(huán)節(jié)無縫對接。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和領導力,能夠有效管理團隊。
- 對酒店客房服務有深刻理解,熟悉相關標準操作流程。
- 具備優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠處理復雜的服務場景。
- 能夠獨立解決問題,具備成本控制意識。
- 工作態(tài)度積極主動,具有團隊合作精神。
- 有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先考慮。
- 負責酒店客房的整體運營管理,確保客房服務達到高標準。
- 制定并執(zhí)行客房清潔與維護的標準操作流程,提升客戶滿意度。
- 管理客房服務團隊,包括培訓、激勵及評估員工表現(xiàn)。
- 監(jiān)控客房運營成本,提出節(jié)約成本的策略,提高盈利能力。
- 處理客戶投訴,及時解決客戶問題,確??蛻魸M意度。
- 定期進行市場調研,了解行業(yè)動態(tài),為酒店客房服務創(chuàng)新提供建議。
- 與其他部門協(xié)作,確??头糠张c其他服務環(huán)節(jié)無縫對接。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和領導力,能夠有效管理團隊。
- 對酒店客房服務有深刻理解,熟悉相關標準操作流程。
- 具備優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠處理復雜的服務場景。
- 能夠獨立解決問題,具備成本控制意識。
- 工作態(tài)度積極主動,具有團隊合作精神。
- 有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
地址:成都郫都區(qū)神農千嶼
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職位發(fā)布者
黃幫全HR
四川中瑞天悅實業(yè)有限公司
- 房地產開發(fā)·建筑與工程
- 200-499人
- 公司性質未知
- 天悅匯銷售中心