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項目客服經(jīng)理
面議 廈門翔安區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
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中鐵房地產(chǎn)集團華東有限公司 最近更新
人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1. 提供優(yōu)質(zhì)的小業(yè)主客戶服務(wù),與客戶保持良好的溝通并及時回應(yīng)小業(yè)主客戶的需求和問題,確??蛻舻囊蟮玫綕M足;
2. 建立并維護小業(yè)主客戶關(guān)系,了解客戶的需求和關(guān)注點,并提供相應(yīng)的解決方案;
3. 處理小業(yè)主客戶投訴和問題,當客戶遇到問題時,需要迅速回應(yīng)并提供解決方案。傾聽客戶的意見和建議,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確保問題得到妥善解決。此外,還需要跟進客戶的反饋,確保問題得到圓滿解決;
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊合作,需要與銷售團隊、售后服務(wù)團隊等內(nèi)部團隊進行緊密合作,與銷售團隊共享客戶的反饋和需求確保銷售活動的順利進行,并與售后服務(wù)團隊協(xié)調(diào)確保小業(yè)主客戶的問題得到及時處理;
5. 收集小業(yè)主客戶信息和市場情報,通過與客戶的互動,收集客戶信息和市場情報,了解客戶的偏好、需求和購房計劃,為市場營銷和銷售活動提供參考。通過與客戶的互動,了解競爭對手的表現(xiàn)和市場趨勢,為公司制定決策提供支持;
6. 參與小業(yè)主客戶滿意度調(diào)查,了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,收集客戶的反饋意見并及時向相關(guān)部門反饋,推動公司的改進和提升;
7. 保持與其他部門之間的聯(lián)系和溝通,配合其他部門開展工作;
8. 負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件:
1.本科及以上學(xué)歷,10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,豐富的高端住宅客戶關(guān)系維護崗管理經(jīng)驗
2.熟悉知名地產(chǎn)公司客戶關(guān)系工作體系流程,責任心強、執(zhí)行力強,精通住宅開盤、住宅交付、房修質(zhì)保等售前售后一系列小業(yè)主客戶服務(wù)工作內(nèi)容
3.突出的溝通及協(xié)調(diào)能力
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在今日招聘網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:廈門翔安區(qū)北蔡北蔡項目 查看地圖
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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