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1、為預(yù)訂客人、散客、團(tuán)隊(duì)客人辦理入住、退房和換房手續(xù)，確保所有資料都按照情況完整輸入酒店電腦系統(tǒng)

2、保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。

3、為住店客人提供外幣兌換服務(wù)。

4、處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題上報(bào)主管或值班經(jīng)理

5、執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。

6、在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來(lái)準(zhǔn)備各種必要的表格。

7、了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，在預(yù)訂電話轉(zhuǎn)到前臺(tái)時(shí)負(fù)責(zé)接收電話預(yù)訂。

8、創(chuàng)建/審核客人資料，并準(zhǔn)確保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、來(lái)源、付款方式、到達(dá)/離開(kāi)的詳細(xì)信息、預(yù)訂來(lái)源等。

任職要求：

1、學(xué)歷背景：中專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、 工作經(jīng)歷：具有一定的高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、能接受夜班，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力。