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職位描述:

職位描述：
1、通過旺旺、等在線聊天工具和客戶溝通
2、及時、準(zhǔn)確的處理和跟進(jìn)訂單，并負(fù)責(zé)售后服務(wù)
3、掌握各商務(wù)知識和服務(wù)技巧，并良好的運用于工作中
4、其他和客服相關(guān)的工作
崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，進(jìn)行有效的跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶疑問并落實問題
3、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
4、有良好的口頭表達(dá)和溝通能力，具有較強的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練操作計算機，對網(wǎng)店客服有一定的了解
2、歡迎各應(yīng)屆畢業(yè)生和實習(xí)生