客戶投訴專員 五險(xiǎn)一金周末雙休啦
面議
西安雁塔區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
西安雁塔區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2024-12-08 04:25:20
人關(guān)注
客戶投訴專員 五險(xiǎn)一金周末雙休啦
面議
西安雁塔區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
西安雁塔區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)投訴處理，具備高度危機(jī)意識(shí)，確保及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系。
2. 利用公司數(shù)字化管理工具與數(shù)據(jù)反饋，對(duì)工單、投訴等后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行質(zhì)量管理分析并制定優(yōu)化管理措施
1.負(fù)責(zé)投訴處理，具備高度危機(jī)意識(shí)，確保及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系。
2. 利用公司數(shù)字化管理工具與數(shù)據(jù)反饋，對(duì)工單、投訴等后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行質(zhì)量管理分析并制定優(yōu)化管理措施
3.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的搭建與落地，組織對(duì)公司及區(qū)域客服模塊服務(wù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的指導(dǎo)、優(yōu)化及提升。
任職要求：
1大專以上學(xué)歷，具有保險(xiǎn)或AI外呼相關(guān)業(yè)務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶關(guān)系管理及辦公軟件
3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和溝通協(xié)調(diào)技巧
工作地點(diǎn)
地址：西安雁塔區(qū)陜西省西安市雁塔區(qū)丈八北路國(guó)賓中央?yún)^(qū)第11幢寶天大廈7樓
以擔(dān)?；蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物，扣押證照，均涉嫌違法，請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
王澤晨HR
陜西凱森保險(xiǎn)代理有限公司
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保險(xiǎn)
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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丈八北路南段西側(cè)國(guó)賓中央?yún)^(qū)11幢1單元6層10609號(hào)
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