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崗位職責(zé)：

一、崗位職責(zé)：

1、利用網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具或電話方式為客戶提供售后服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、投訴等工作，維護(hù)公司信譽(yù)和形象；

3、負(fù)責(zé)指定客戶的回訪維護(hù)，傾聽(tīng)客戶的建議與意見(jiàn)，及時(shí)向主管反饋信息；

4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理，通過(guò)有效解決客戶問(wèn)題，建立公司良好的形象。

二、崗位要求：

1, 大專及以上學(xué)歷，男女不限；

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)各大商城網(wǎng)購(gòu)操作，一年以上網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)購(gòu)商品的操作、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，操作流程。

3、熟悉網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟鞒?，有淘寶，京東等大型電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

4、為人誠(chéng)信、勤奮踏實(shí)、為人誠(chéng)信、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、性格好，有耐心及責(zé)任心，對(duì)工作熱情、細(xì)心。

上班時(shí)間：5天 8小時(shí)，每周休兩天。

【薪資福利】

1、轉(zhuǎn)正綜合薪資 7-12K =底薪 績(jī)效獎(jiǎng)金

【其他福利】

1、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；

2、節(jié)慶紅包，季度購(gòu)物卡，消費(fèi)不花錢；

3、開門禮、司慶、年終獎(jiǎng)、年功津貼；

4、完善的培訓(xùn)制度；

5、良好的晉升空間（晉升：專員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-總監(jiān)）；

6、公司提供員工食堂，南北風(fēng)味，色香味俱全，好吃不貴；

8、豐富的員工活動(dòng)，總有一種適合你；

9、每年2次晉升機(jī)會(huì)，2次調(diào)薪機(jī)會(huì)

公司完善的培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系、完善的薪酬福利政策，以及具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)為您提供展示才華的廣闊舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！

交通搭乘：附近地鐵站：南油站（9號(hào)線） 登良地鐵站（2號(hào)線）

附近公交站：佳嘉豪苑、南山郵局、北師大附小、海雅百貨。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期團(tuán)建、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑