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職責(zé)描述：
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和管理制度。
2、負(fù)責(zé)每日執(zhí)行商場巡場，并作日志。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)并與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)商場客流指引、現(xiàn)場咨詢，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時(shí)給予處理反饋。
4、負(fù)責(zé)商場服務(wù)接待中心的日常工作。
5、能有序做好顧客接待、來客咨詢，辦理客戶退調(diào)貨。
6、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)中各類贈品與抵用券登記發(fā)放。
7、負(fù)責(zé)VIP卡的申辦、積分的查詢、兌獎(jiǎng)等。ERP系統(tǒng)操作熟練。
8、接待客戶投訴，記錄客戶意見和建議。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，女生身高163以上，男生身高175以上，具備一年以上的商業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作認(rèn)真，肯吃苦耐勞，待人接物具有親和力；
3、形象良好，能熟練運(yùn)用辦公軟件：WORD，EXCEL等；
4、具備大型商場、酒店、辦公樓相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。