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崗位職責
1、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客服電話接聽；
2、負責接待來訪業(yè)戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務等日常工作）及跟進；
3、負責物業(yè)費用的收繳、催繳工作；
4、業(yè)戶資料的日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管；
5、收集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息；
6、參與社區(qū)文化活動及各位業(yè)戶關(guān)系維護工作；
7、協(xié)助項目開展其他工作。

任職要求：
1、中專以上學歷，專業(yè)不限；物業(yè)管理、社會工作、公共事業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗優(yōu)先，具備一定的物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律政策規(guī)定。
3、具備一定的人際協(xié)調(diào)溝通能力及計劃、執(zhí)行能力。
4、踏實、穩(wěn)定，能夠愿意長期從事物業(yè)行業(yè)。