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1、通過(guò)各電商平臺(tái)在線(xiàn)聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢(xún) 2、利用平臺(tái)渠道等對(duì)外媒介與客人溝通，開(kāi)發(fā)上門(mén)，登記顧客的詳細(xì)信息，為咨詢(xún)接待做充分準(zhǔn)備與溝通； 3、 負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)咨詢(xún)情況，記錄客戶(hù)咨詢(xún)量，問(wèn)題，客戶(hù)信息等，建立客戶(hù)檔案，網(wǎng)電預(yù)約，定期維護(hù)； 4、通過(guò)網(wǎng)電進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展 5、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng) 6、較強(qiáng)的親和力和溝通能力，反應(yīng)快，方法靈活熱愛(ài)電商行業(yè)，思維靈活，有創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；