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職位描述 1、負(fù)責(zé)用戶體驗部業(yè)務(wù)進(jìn)線的預(yù)測，配合運(yùn)營團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)量分發(fā)和人力規(guī)劃交付； 2、與運(yùn)營團(tuán)隊/業(yè)務(wù)團(tuán)隊建立流程改進(jìn)和流程標(biāo)準(zhǔn)化，推動相關(guān)體系完善； 3、追蹤預(yù)測結(jié)果并對數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤分析； 4、沉淀預(yù)測思路以及數(shù)據(jù)分析思路和框架，負(fù)責(zé)整體預(yù)測體系的提升。 任職要求 1、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，對數(shù)據(jù)分析有強(qiáng)烈興趣者優(yōu)先； 2、有呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)線預(yù)測經(jīng)驗或5年以上呼叫中心工作流程管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有過預(yù)測