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主要職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)弘道診所、弘道復(fù)健客戶預(yù)約、咨詢、回訪等工作；
2、通過(guò)客戶電話咨詢，介紹弘道診所、弘道復(fù)健服務(wù)項(xiàng)目、專家團(tuán)隊(duì)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、診所資質(zhì)、轉(zhuǎn)診流程以及弘道各機(jī)構(gòu)看診時(shí)間及地點(diǎn)等；
3、根據(jù)客戶個(gè)人需求及診所實(shí)際情況，科學(xué)化、合理化的協(xié)調(diào)客戶就診；
4、定期對(duì)初診、療程客戶進(jìn)行客戶回訪，并做好回訪記錄，為診所提高服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)；
5、處理客戶投訴，并做好投訴記錄，安撫客戶情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步加重，為后續(xù)處理投訴提供詳盡的參考意見(jiàn)。
任職資格：
1、有護(hù)士資格證書，臨床抽血經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熱愛(ài)公司、責(zé)任心，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、溝通能 力、協(xié)調(diào)能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較強(qiáng)的成本意識(shí)；了解基本商務(wù)禮儀
3、工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，保密意識(shí)強(qiáng)。
4、3年以上醫(yī)療、客服前臺(tái)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、員工旅游、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利