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職責描述：

1、定期對店鋪銷售情況進行回顧，與公司溝通其中存在的問題和需要的幫助，確保店鋪業(yè)績能順利達標；

2、定期培訓與回顧店鋪員工的形象與服務質(zhì)量；

3、激發(fā)及激勵員工建立有凝聚性和高效的團隊；

4、提高客戶對品牌的滿意度，確保店鋪員工提供高素質(zhì)的售前和售后服務予客人；

5、定期對店鋪客人資料進行分析，并制定相應的維護方法與計劃；

6、主動處理客人的意見和投訴，并及時向上匯報和得到幫助。

7、管理庫存，及時與貨品部門進行補貨，確保倉庫貨品的正確流轉(zhuǎn)；

8、對倉庫進行日常檢查與核對，對差異情況進行客觀和合理調(diào)查，控制損耗；

9、定期對店鋪所有貨品進行盤點；

10、門店所有關于品牌標準、健康安全和食品安全等的各項事宜負責；

11、確保店鋪安全管理，避免貨品失竊及其他人員損失情況的發(fā)生；

12、確保各種報表的準確性和及時性；

13、及時將公司的管理信息以會議、公示、談話等形式向店鋪人員傳達和工作安排；

14、確保店鋪營業(yè)區(qū)域、倉庫、貨品展示均符合品牌要求；

15、以店鋪營運效率為目標，適當?shù)膶忛喓驼{(diào)節(jié)營運流程提高店鋪營運生產(chǎn)力；

16、能以身作則，領導并保持公正、團結(jié)、健康的工作環(huán)境和工作氛圍。

任職要求：

1、有中高端零售工作經(jīng)驗, 了解市場運作模式；

2、溝通能力強，有激勵和管理團隊的經(jīng)驗；

3、抗壓能力強，銷售導向, 對數(shù)字敏感，善于思考并提出建設性想法；

4、積極、熱情，誠實可信，敢于承擔責任；

5、對巧克力產(chǎn)品有熱情。