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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)下屬品牌的管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作配合，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，穩(wěn)步開展餐廳的各項(xiàng)運(yùn)營工作。 2、負(fù)責(zé)制定下屬品牌長期、中期、短期的年度和月底計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對(duì)月度、年度經(jīng)營情況進(jìn)行分析，確保各餐廳在營業(yè)額、利潤、團(tuán)隊(duì)管理方面穩(wěn)步推進(jìn)。 3、做好競爭對(duì)手的策略分析及客戶關(guān)系的管理，保證營銷策略的前瞻性，定期制定和改善各項(xiàng)經(jīng)營和管理的新計(jì)劃。 4、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程；擬定相應(yīng)的運(yùn)營手冊(cè)和門店SOP流程等。 5、負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標(biāo)、指標(biāo)測量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。 6、全面掌控經(jīng)營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 7、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)號(hào)召力和凝聚力；計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)門店各小組的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各小組負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理工作，提高工作效率。 8、協(xié)調(diào)和建立對(duì)外相關(guān)部門各方關(guān)系，確保公司良好的外部環(huán)境。