1、全面負責項目客戶服務相關(guān)工作的開展,確保本項目年度收繳指標及有關(guān)對客戶服務管理目標的實現(xiàn),提升物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度;
2、負責組織實施物業(yè)管理費及其他費用的收繳、客戶入住、裝修管理、報修等日常工作;
3、負責制定項目文化活動與節(jié)日裝飾計劃及方案,并組織實施;
4、負責組織開展客戶接待及回訪、重大客戶意見和投訴的處理與解決;
5、負責編制部門整體工作計劃、年度預算,負責擬定部門相關(guān)制度并督促執(zhí)行;
6、負責組織實施客戶滿意程度調(diào)查,維護與業(yè)委會、政府相關(guān)部門公共關(guān)系。
本崗位作為儲備干部培養(yǎng),優(yōu)秀者可提拔總經(jīng)理助理特別培養(yǎng)。
職位福利:績效獎金、多次晉升機會、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會
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