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崗位職責(zé)： 1. 在線&電話溝通處理用戶在點(diǎn)餐過(guò)程中（售前/售中/售后）的問(wèn)題咨詢，并對(duì)餐廳/司機(jī)/相關(guān)當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 2. 合理分配實(shí)時(shí)訂單，如有異常情況，及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)，解決訂單配送中的一切問(wèn)題，確保訂單配送的準(zhǔn)時(shí)性和準(zhǔn)確性。 3. 為餐廳解決各類問(wèn)題，包括訂單修改、菜單修改、設(shè)備、賬戶等問(wèn)題解決。 4. 所有崗位都需及時(shí)查看各方的工作消息，確保各類信息處理的時(shí)效性，如遇問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給各方（餐廳/司機(jī)/當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)） 崗位要求： 1. 18-35歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，能夠接受夜班工作 2. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英文發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，英語(yǔ)表達(dá)流暢（硬性要求） 3. 能夠熟悉電腦基本操作及系統(tǒng)應(yīng)用，打字速度不低于40字/分鐘 4. 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，理解能力強(qiáng)、思維清晰，有較強(qiáng)的分析能力以及語(yǔ)言組織歸納能力有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先