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物業(yè)客服經(jīng)理 1名
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)、投訴處理的具體工作。
2、 責(zé)接受業(yè)主和有關(guān)方面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理工作的投訴，并將投訴內(nèi)容傳達(dá)到被投訴部門(mén)，督促其采取相應(yīng)的措施。
3、 負(fù)責(zé)及時(shí)與被投訴的有關(guān)部門(mén)和人員的溝通情況，督辦并獲取處理結(jié)果，妥善答復(fù)投訴人，并在公司規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行回訪工作。
4、 對(duì)業(yè)主有關(guān)房屋工程質(zhì)量方面的投訴，會(huì)同工程技術(shù)人員對(duì)業(yè)主投訴的房屋質(zhì)量進(jìn)行勘察，并與業(yè)主落實(shí)，共同確認(rèn)。
5、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的督導(dǎo)和培訓(xùn)。
6、 負(fù)責(zé)檔案管理建立、管理、歸檔工作。
7、 配合各條線辦理裝修、停車(chē)費(fèi)繳納、物業(yè)費(fèi)繳納等手續(xù)工作。
8、 圍繞客戶滿意度開(kāi)展各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、2年以上物業(yè)客服主管或?qū)I(yè)經(jīng)理工作經(jīng)歷；
3、具有較好的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí).
福利待遇：
1、7小時(shí)工作制，單雙休，一經(jīng)錄用即繳納五險(xiǎn)。
2、福利待遇優(yōu)厚，項(xiàng)目發(fā)展空間廣闊。